OnePlus je ponudil več informacij o zaskrbljujoči napaki, ki so jo našli nekateri lastniki OnePlus 5, ki bi znova zagnali telefon pri poskusu klica v sili. Po nekaj preiskavah se izkaže, da je sotočje s težavami povzročilo, da se telefoni včasih znova zaženejo, ko kličejo VoLTE na številke za klic v sili, ki podpirajo informacije o položaju OTDOA.
OTDOA, kot se verjetno ne zavedate, je sistem, ki uporablja LTE signale za določitev lokacije telefona, tako da pingira več stolpov celic in meri, koliko časa traja vsak signal, da pride do stolpa. Če klicna številka za klic, ki jo kličete, podpira sistem, bo telefon sporočil njegovo približno lokacijo s pomočjo OTDOA. Kot si lahko predstavljate, so takšne informacije o lokaciji izredno koristne v izrednih razmerah.
Zelo koristen lastnik OnePlus 5 je podjetju pomagal hitro odkriti in odpraviti težavo.
Kot smo ugotovili v dneh po prvotnih poročilih o ponovnih zagonih 911, se težava ni dogajala na vseh modelih OnePlus 5 ali v vseh državah. To je preprosto preprosto razloženo z dejstvom, da vsi ne kličejo z VoLTE (OnePlus 5 ga podpira le za določena omrežja) in da vse številke za klic v sili nujno ne dobijo informacij OTDOA, tudi če ste. Vseeno je res huda napaka, ne glede na to, toda OnePlus je bil hvaležno sposoben ukrepati hitro, da bi jo odpravil. Po vzpostavitvi stika z uporabnikom, ki je prvotno prijavil težavo, je OnePlus dejansko lahko pridobil dnevnike naprav, ki so natančno določili osnovno težavo.
Izkazalo se je, da koren celotne težave ni bila samo vdelana programska oprema OnePlus, ampak, kako je vplival na dejanski celični modem v telefonu, ki je del večjega sistema Qualcomm na čipu, ki napaja OnePlus 5. Proces pridobivanje in pošiljanje podatkov OTDOA je povzročilo težavo s spominom v modemu, kar je na koncu povzročilo ponovni zagon. Brez podatkov v dnevniku naprave nekdo, ki je videl težavo, bi bilo težko težje ugotoviti resnično težavo - in res je hrošček to storil s testiranjem programske opreme vse do proizvodnje. OnePlus in Qualcomm sta zdaj prepričana, da sta bila ta napaka odpravljena s posodobitvijo OTA, ki se je uvedla 21. julija.
To ni takšen hrošč, ki ga kdaj želimo videti, da bi ga lahko uporabljali v katerem koli telefonu, vendar je čudovito, da OnePlus - s pomočjo uporabnikov, ki so ga prvič opazili - odpravi težavo v samo nekaj dneh in ljudem pomaga. ki lahko v prihodnosti pokličejo službe za pomoč na svojem OnePlus 5.
