Kaj storiti, če vas telefon po ponastavitvi izključi iz telefona

Google in družba, ki je ustvarila vaš telefon, imata na voljo nekaj orodij za preprečevanje kraje telefona in vaše zasebnosti, ko gre za ponastavitev telefona. Zaščita pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve je potrebna, da boste pred ponastavitvijo naprave morali poznati geslo telefona ali geslo za Google Račun.

Običajno tukaj nikoli ne boste videli nobenih težav. Telefon lahko izbrišete in ponastavite iz njegovega nastavitvenega menija, ker ste za odklepanje zaslona uporabili geslo telefona (in morda vas bo pozval, da ga vnesete znova ali vnesete geslo Google med postopkom) in podatki računa bodo pravilno izbrisani, če ni, ko nastavite varnostno kopijo stvari, lahko preprosto vnesete geslo za Google Račun, ko to zahteva. Vse bo samo delovalo.

Ampak včasih stvari ne "delujejo". Zaklepanje iz lastnega telefona je frustrirajoče in tudi možnosti pomoči so lahko. Tu je nekaj možnosti, če se vam kdaj zgodi.

Ali moram poznati stare podatke o računu?

Ni treba vedeti natančnega gesla za račun, vendar vseeno pomaga. V zadnjih različicah Androida morate telefon, ko je telefon vezan na Googlov račun, uporabiti isti račun in geslo, da ga »odklenete«, če ga ponastavite.

Imenuje se FRP (zaščita pred ponastavitvijo na tovarniške naprave) in je narejeno zaradi manj ukradenih telefonov; če ukradete moj telefon, ne morete odkleniti zaslona, ​​če ga želite uporabiti, in če ga ponastavite, potrebujete podatke mojega Google Računa, da ga znova nastavite. Če ne morete uporabljati mojega telefona, je manj verjetno, da ga boste ukradli. Če pa ste našli telefon in ga ne morete uporabljati, ga boste bolj verjetno predali policiji. Vsako podjetje, ki naredi telefone z dostopom do Googla Play, uporablja to funkcijo, nekatera pa imajo tudi svojo različico, ki lahko isto stori prek svojih računov.

Celo odlična ideja se zdi slaba, ko te preprečuje, da bi uporabljal telefon.

Težava je v tem, da če ponastavite svoj lastni telefon ali kupite rabljen telefon, ki ima še vedno aktivno funkcijo FRP, boste morda morali vedeti uporabniško ime in geslo za račun, ki sta bila nazadnje uporabljena v telefonu za sinhronizacijo z Googlovimi strežniki. Ponastavitev telefona prek nastavitev mora odstraniti račun, preden izbriše podatke, vendar pogosto ne.

Včasih pozabimo te podrobnosti ali če bi telefon kupili od nekoga drugega, ga morda ne bi mogli dobiti. Medtem ko ljudje vedno iščejo podvige, s katerimi bi lahko obkrožali ključavnico FRP, so jih enkrat ugotovili, da se hitro prilepijo. (Čeprav včasih te zaplate potrebujejo nekaj časa, da se preusmerijo med proizvajalce in prevoznike, zato je vedno vredno iskanja v Googlu.)

Zaščita pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve: Kaj morate vedeti

Ponastavi geslo

Ko se to zgodi v vašem računu in imate dostop z drugega telefona (ali tabličnega računalnika ali računalnika), je vaš prvi nagon ponastaviti geslo za Google Račun. Če imate nepomemben dostop do svojega računa iz druge naprave, lahko ponastavite geslo in tako ponovno vzpostavite dostop do telefona. Toda o tem morate vedeti tudi nekaj stvari.

Ko spremenite geslo v Google Računu, novega gesla v drugi napravi morda ne boste mogli uporabljati 24 ur (ali 72 ur za starejše telefone). To storimo tako, da preprečimo "sumljive" dejavnosti, na primer ukradite neko geslo za Google in ga spremenite, nato pa se prijavite v napravo z novim geslom in tako pridobite osebne podatke nekoga (natančneje bančne podatke ali druge finančne podatke, na primer račun Amazon).

Po spremembi gesla boste morali počakati 24 ur, preden boste lahko z Googlovim računom nastavili napravo. Če naprava še vedno izvaja Lollipop, se to spremeni na 72 ur.

Kaj naj storim, če ne vem gesla?

Na voljo so trije načini. Prvi z uporabo Googlovega orodja za obnovitev računa bo deloval le, če ste si vzeli čas za nastavitev rezervnega telefona (in lahko svojo SIM kartico zamenjate z drugim telefonom, da dobite besedilo) ali drugi e-poštni naslov račun. V naslednjem razdelku bomo preučili, kako to storiti, če pa ste to že storili, lahko kliknete to povezavo, da začnete postopek obnovitve.

Prepričajte se, da je vaš telefon polnjen in vklopljen, in preverite, ali imate dostop do telefona s pomočjo številke za obnovitev ali e-poštnega računa za obnovitev. Če uporabljate dvofaktorno overjanje, boste potrebovali način za odobritev računa. Če bi to ponavadi bil telefon, ki ga poskušate odkleniti, vas bo orodje za obnovitev vodilo skozi korake za onemogočanje 2FA ali uporabo kode CAPTCHA.

Naslednji korak je ponastavitev gesla za račun z druge naprave, nato pa počakajte 24 (ali 72 - glej zgoraj) ur, preden ga poskusite nastaviti. Telefon lahko pustite vklopljen ali ga izklopite, samo ne čakajte, da ga ne čakate med čakanjem ali pa lahko odštevanje ponastavite. Čakanje na cel dan (ali tri) je res zanič, vendar je bolje, kot če nimate dostopa do računa in ne boste mogli več uporabljati telefona.

Če ste kupili rabljeno, se boste morali za pomoč obrniti na prvotnega lastnika.

Tretja možnost je, da poskusite vkleniti svojo ponudbo. Tega res ne moremo priporočiti nikomur, vendar če ste takšen človek, ki se rad pokramlja s programsko opremo vašega telefona in mislite, da ste našli heca, ki bo obšel FRP na telefonu je možnost. Vendar vedite, da ima to lahko resne pomanjkljivosti, če stvari gredo narobe in boste morda pokvarili sam telefon. Za večino ljudi to ni dobra možnost.

Če nobena od teh rešitev ne deluje, lahko poskusite izpolniti ta obrazec ali pokličite 650-253-0000, da se po svoje vrnete prek menija storitve za stranke Google Računi. Poskusite lahko tudi pri podjetju, od katerega ste kupili telefon, saj imajo morda težave z reševanjem težave.

Če niste izvirni lastnik in nimate dostopa do načina za obnovitev računa, se morate obrniti na koga, od koga ste ga kupili.

Preprečite trajno zaustavitev z nastavitvijo možnosti obnovitve računa

Ko končno vstopite, si prihranite nekaj prihodnjega glavobola in nastavite možnosti za obnovitev računa. Obiščite stran za prijavo v Google Račun in varnostne nastavitve ter dodajte možnosti za obnovitev računa. Te povedo Googlu, kako vam pošlje žeton, da se vpišete v svoj račun, če boste zaprti, in rešili bodo vse glavobole, ki se lahko zgodijo, ko FRP ne deluje tako, kot bi moral. Priporočamo, da tukaj navedete vse podrobnosti.

Ne pozabite, da to, ker vas "vprašanje" FRP še ni prizadelo, še ne pomeni, da ne bo nikoli. Ne mislite, da ne boste nikoli zaprti iz svojega telefona in svojega računa! Vzemite si nekaj minut in se prepričajte, da vam lahko Google pomaga, če jih potrebujete.

Posodobljeno decembra 2018: Pregledali smo te podatke, da bi zagotovili, da so še vedno natančne za pomoč pri povratku v telefon s sistemom Android.