Kazalo:
Ko je Xiaomi leta 2012 prišel na sceno, je to storil z malo fanfare in nič odvisnostjo od oglaševanja. Podjetje je prvo razumelo potencial prodaje na spletu in v naslednjih štirih letih bo prevladalo na tem področju.
Kljub temu je konkurenca Xiaomi podobno posegla v spletno prodajo, in čeprav podjetje še vedno obvladuje večino miselnih del na Kitajskem in v Indiji - na svojih dveh največjih trgih - je v letu 2016 opazil tržni delež in prodajne številke.
Po zadnjih podatkih IDC je Xiaomi leta 2016 na Kitajskem uspel prodati samo 41, 5 milijona pametnih telefonov, kar je 36% manj kot 64, 9 milijona, ki jih je prodala leta 2015. Zaradi tega se je tržni delež družbe na Kitajskem zmanjšal s 15, 1% v letu 2015 na 8, 9% konec leta 2016.
Tukaj je tisto, za kar se mora podjetje letos spoprijeti, da ne bo več.
Pojdi brez povezave
Večina napak v Xiaomi v letu 2016 ni imela zveze z izdelki, ki jih je lansirala, temveč z načinom njihove distribucije. Medtem ko je podjetje še naprej navduševalo pri spletni prodaji, sta proizvajalca, kot sta OPPO in Vivo, pozornost usmerila na precej bolj donosen segment brez povezave, zaradi česar sta obe znamki od leta 2015 do 2016 dejansko podvojili prodajo.
Generalni direktor Xiaomi Lei Jun je konec lanskega leta v pismu uslužbencem priznal, da mora podjetje "nadgraditi" svojo maloprodajno strategijo.
Jun je orisal vizijo, v kateri bo Xiaomi v naslednjih treh letih predstavil več kot 1000 maloprodajnih trgov na Kitajskem, prve 200 trgovin pa naj bi odprle letos. Čeprav ima Xiaomi nekaj prodajaln na izbranih lokacijah v državi - zlasti v mestnih središčih, - mora blagovna znamka posvetiti pozornost mestom drugega in tretjega reda, območjem, kjer prevladujeta OPPO in Vivo.
Xiaomi mora pretvoriti mindshare v tržni delež.
Xiaomi ne bo mogel takoj vzpostaviti distribucijskega omrežja brez povezave in to ne ustreza načinu delovanja podjetja. Vendar bi se z osredotočenjem na nekaj strateških lokacij in vzpostavitvijo maloprodajne prisotnosti daleč zagotovili novi kupci.
Enako strategijo mora izvesti tudi v Indiji. Medtem ko se na podcelini povečuje e-trgovina, večina prodaje poteka prek trgovin brez povezave. Ko gre za segment mobilnih telefonov v Indiji za Xiaomi, ni ničesar pametnega in s tem, ko bo prek spletnih trgovin dosegel potrošnike, bo to lahko prevedel v tržni delež.
Boljša poprodajna storitev
Največji problem, s katerim se Xiaomi srečuje v Indiji, je poprodajna storitev ali pomanjkanje le-te. Strani in forumi družbenih medijev podjetja so zasuti s pritožbami o nezanesljivi storitvi strank.
Podpora pri prodaji je pogosto odločilni dejavnik za večino kupcev pri prevzemu telefona v Indiji in to z dobrim razlogom. Nedavni priliv kitajskih proizvajalcev in razcvet e-trgovine sta olajšala nakup telefonov, a močno pomanjkanje poprodajne infrastrukture in neustrezna razpoložljivost rezervnih delov sta potrošnika previdno opremila z novoodobnimi znamkami.
To je eden glavnih razlogov, zakaj je Samsung v Indiji prodal na milijone naprav Galaxy J kljub dejstvu, da je večina prenosnih enot južnokorejskega proizvajalca čisto smeti. Zaupanje potrošnikov v Samsung je veliko, in ker Note 7 nikoli ne pride v Indijo, je to zaupanje še vedno nedotaknjeno.
Podjetje Xiaomi je prejšnji mesec sporočilo, da sodeluje s ponudnikom storitev za pomoč strankam B2X za širitev svoje storitvene mreže v Indiji. Stranke Xiaomi se bodo lahko podale v 31 servisnih centrov po vsej Indiji za kakršno koli pomoč bodisi s svojimi telefoni bodisi z blagovno znamko Mi.
Zaženite Mi ekosisteme povsod
S prodajo v segmentu pametnih telefonov si Xiaomi prizadeva, da bo njegova platforma Mi Ecosystem postala gonilo rasti v prihodnosti. Z modelom ekosistem Xiaomi sodeluje s startalsko opremo, ki jim zagotavlja financiranje in vzpostavlja stik s svojimi partnerji v dobavni verigi, v zameno pa končni izdelek prodaja na lastnem portalu.
Na primer, Mi Band za 15 dolarjev in njegov naslednik, Mi Band 2, je ustvaril Huami, na trgu pa Xiaomi. Podobno sesalnik Mi Robot za 250 dolarjev izdeluje Rockrobo, nato pa ga prodajajo na spletni strani Xiaomi na Kitajskem.
Potrebujemo več izdelkov Mi Ecosystem v drugih državah.
Model ekosistema ponuja Xiaomi nove možnosti rasti, ne da bi se lastnim sredstvom posvetil gradnji novih kategorij. Glavno vprašanje ekosistemskih izdelkov je njihova razpoložljivost. V letu 2016 je Xiaomi predstavil pametni kuhalnik riža, prej omenjeni vakuumski robot, LED osvetlitev za vaš dom in še veliko več. Med predstavitvijo štedilnika za riž je Xiaomi omenil, da sta dve od 28 blagovnih znamk, s katerimi sta sodelovali pri modelu ekosistema, dvema prodali milijardo dolarjev prodaje, sedem pa 100 milijonov dolarjev.
Čeprav je to velik podatek, mora Xiaomi svoje izdelke Mi Ecosystem predstaviti na druge trge. Namesto da bi lansirali vse svoje izdelke naenkrat, je Xiaomi dejal, da bo ocenjeval izvedljivost na podlagi posameznega izdelka, pri čemer bo na koncu odločil, ali se bo ta izdelek v državi dobro prodajal.
Xiaomi se že začne leta 2017 po zaslugi Redmi Note 4, toda če želi blagovna znamka ustvariti zagon in pritegniti nove kupce, se mora usmeriti tja, kjer je večina kupcev. To pa pomeni trgovine brez povezave in uvajanje novih kategorij izdelkov.
