Izpad šprinta? tukaj je tisto, kar morate storiti

Ne glede na to, ali gre za naravno katastrofo, izpad električne energije ali težave z omrežjem, se zgodijo izpadi Sprinta. Neizogibne so in popolnoma zanič, vendar lahko nekatere stvari ublažite.

Preverite svojo napravo

Prva stvar: Ali je težava samo na eni od vaših naprav, kot je telefon ali tablični računalnik? V tem primeru se lahko naprava sproži, zato jo izklopite, počakajte nekaj sekund in jo znova vklopite.

Če gre samo za eno napravo, je verjetno napaka v konfiguraciji. To se lahko zgodi, če konfiguracijska datoteka ni pravilno prenesena ali se ne uporabi. Če imate internetno povezavo, čeprav je počasna, poskusite znova uporabiti to posodobitev. Če želite to narediti, lahko v klicnik vnesete ## update # (## 873283 #) ali v nastavitvah poiščete možnost za posodobitev omrežnega profila.

Za dodatne informacije o vaši določeni napravi lahko pokličete službo za pomoč strankam ali obiščete lokalno trgovino. Priporočamo, da pokličete vnaprej, da se prepričate, da ima lokacija, ki jo obiščete, na mestu.

Če težavo opazite na več napravah (telefon vsakega družinskega člana ima težave s pošiljanjem sporočil), se verjetno soočate z izpadom.

Ne pozabite na Wi-Fi

Čeprav se lahko spopadate z izpadom, je lahko frustrirajoče, vendar včasih pride, ko vaša povezava ni na voljo. Pomembno je, da lahko uporabite funkcije, kot je klicanje prek Wi-Fi-ja, da zmanjšate vpliv na vaše podjetje ali vsakdanje življenje. Wi-Fi, ki ga zagotavlja naprava Sprint, pa lahko izpadi, zato bo potreben Wi-Fi iz drugega vira. Če omogočite klic prek Wi-Fi, bi morali med izpadom Sprint-a še naprej klicati in uporabljati internet.

Obiščite izklopno spletno mesto

V ZDA obstaja kar nekaj spletnih mest, na katerih je izpad dokumentov izklopljen, kar vam omogoča, da vidite, ali imajo drugi ljudje enake težave kot vi, preden morate sedeti na čakanju s Sprintom, da ugotovite, če je kaj narobe.

downdetector.com je ena izmed bolj priljubljenih možnosti, saj ponuja graf Sprint vprašanj v zadnjih 24 urah in zemljevid, ki prikazuje, katera področja izpadov morda najbolj vplivajo. Outage.Report je še ena dobra možnost, ki vsebuje tudi zemljevid v živo.

Kakor koli že, preverite na spletu, preden se obrnete na Sprint, ker če pride do izpada, boste morda dolgo čakali, da se z nekom pogovarjate.

Oglejte si aplikacijo My Sprint

Če ste uporabnik sistema Android, bi morali imeti v telefonu že nameščeno aplikacijo My Sprint; če ne, ga zagrabite v Googlu Play. Če ste uporabnik iPhone, ga lahko prenesete neposredno iz App Store.

Ta aplikacija ne samo da se lahko uporablja za dostop do podatkov vašega računa in uporabe podatkov, ampak ima vgrajenih tudi nekaj možnosti za odpravljanje težav, če imate težave s storitvijo. Včasih je izpad storitve dejansko lahko neuspešno plačilo na računu Sprint.

Poročate lahko celo o težavah, kot so preklicani klici, težave s pošiljanjem sporočil, počasne hitrosti podatkov ali sploh nobene storitve. Z vašo lokacijo GPS bo poročal o težavah, ki lahko pomagajo izolirati težavo, na primer prekinitveno povezavo.

Obrnite se na Sprint

Če vse drugo odpove ali če želite vedeti, kako dolgo lahko traja izpad, se obrnite na Sprint neposredno preko telefona ali spletnega klepeta. Oglejte si stran Sprint centra za podporo glede posebnih težav in kliknite rumen gumb za klepet, ko se po nekaj sekundah pojavi. Klepet je odprt 24/7.

Službo za stranke lahko pokličete tudi na 1-844-382-3312. Prav tako lahko tvitnete neposredno na Sprint @sprintcare ali na spletno stran za sporočila strankam.

O težavi z omrežjem lahko prijavite tudi tako, da se prijavite v My Sprint.

Obrnite se na Sprint