Po podatkih IDC (podjetja, ki ne zbira ničesar, razen zbiranja podatkov in informacij o tehnologiji in telekomunikacijah), "je Samsung četrtletje ostal vodilni na svetovnem trgu pametnih telefonov s 85, 6 milijona enot, dobavljenih v 4Q15, kar je 14% več kot lani leto."
85 milijonov telefonov je v zadnjih treh mesecih leta 2015 zapustilo Samsungove tovarne. Skupno število telefonov, ki so jih poslali v letu 2015, je bilo 324, 8 milijona. Čeprav se to pogreša, ga primerjajte z naslednjim podjetjem na tem seznamu - Appleom, ki je prav tako imel zvezdniško 2015 - 231, 5 milijona. Te številke so najmanj presenetljive, in razen če ste matematik ali kakšen robot, tega ne morete zares predstaviti. Preprosto povedano, Samsung prodaja veliko sranje telefonov. In prodajo več - z veliko maržo - kot kdor koli drug.
Ni razloga, da ne bi mogel kupiti odklenjenega Galaxyja S7, ki je najbolje oblikovan v Ameriki.
Toda to ni celotna zgodba. V ZDA in Kanadi ima Apple približno 40 odstotkov trga v primerjavi s Samsungovimi 30 odstotki. Številke na Kitajskem bodo verjetno kmalu podobne kot pri Apple in Samsung, ki se borijo za premijski trg. Trg nizkega cenovnega razreda pa se spreminja tudi v bojišče, saj podjetja, kot sta Huawei in Xiaomi, vsak dan prodajajo vse več telefonov. Konkurenca med podjetji, ki izdelujejo telefone, ki jih radi uporabljamo, je močna, nasičen trg pa pomeni, da bodo stvari postale še bolj zanimive - večina ljudi, ki želi pametni telefon, ga že ima. Ključno bo zadrževanje kupcev.
Vse to je odlična novica za nas kot potrošnike. Želimo, da podjetja, kot je Samsung, ki se borijo za zobe in nohte, dobijo naš denar, ker to pomeni, da bodo izdelali prepričljive izdelke po ceni, ki jo želimo plačati. Vendar to pomeni tudi, da bo moral Samsung - in vsi drugi, ki gradijo pametne telefone - spremeniti taktiko, da bo še naprej varčeval z denarjem.
Kot vsako dobro podjetje tudi Samsung že načrtuje, da bo še naprej uspešen. Pred kratkim smo slišali, da Samsung pravi, da reformirajo svojo poslovno kulturo in želijo razmišljati bolj kot o zagonu kot o mega globalnem konglomeratu. To je vse dobro in dobro in prepričan sem, da ima Samsung dovolj poslovne pamet, da ostane na črnem v bolj konkurenčnem okolju, vendar menim, da lahko sprememba v načinu poslovanja z letalskimi prevozniki v ZDA in Kanadi bistveno vpliv.
Za začetek ni razloga, da ne bi mogel iti na Amazon ali Samsungov spletni portal in kupiti odklenjen Galaxy S7. To je popolnoma smešno. Predstavljam si, da ima to opravka s poslovnimi pogodbami in klavzulami z ljudmi, kot sta AT&T ali Verizon, ki zelo radi ohranjajo nadzor nad telefoni, ki jih kupite vi in jaz. Če je tako, deluje. Marsikdo od nas želi uvoziti odklenjen in neoznačen Galaxy S7, ki ne bo deloval s programom Samsung Pay, morda nima garancije in je optimiziran za boljše delovanje na operaterju v Evropi ali na Daljnem vzhodu namesto tistega, za katerega pošiljamo denar vsem mesec. Na koncu kupimo tisto, ki ima na hrbtni strani ime drugega podjetja, in nadzirajo programsko opremo, ki jo vidimo in ko dobimo dostop do nečesa novejšega in boljšega. Razumem, zakaj je prevoznikom ta dogovor všeč, in razumem, zakaj je bila pred petimi leti dobra poslovna strategija. A časi so se spremenili.
Sprememba načina poslovanja podjetja Samsung s prevozniki v ZDA in Kanadi bi lahko pomembno vplivala na zadrževanje strank.
Zdaj smo bolj obveščeni in bolj pametni, ki kupujejo javnost. Vsi, ki jih poznate, imajo verjetno pametni telefon, vsi pa se pritožujejo glede podjetja, ki ga plačujejo, da dobijo mesečno storitev. Toda za večino nas ne moremo samo spakirati in se premakniti nekam drugače in imeti nove pritožbe, saj plačujemo mesečno obrok ali na podlagi prevozniške pogodbe s Sprintom ali Rogersom ali komur koli. In če je ta telefon v naših rokah Android, je verjetno, da ga je ustvaril Samsung in tako smo ga morali kupiti. Tudi če smo za svoj novi telefon plačali polno ceno, ima prevoznik prevoznik, ki ima njihovo ime na zadnji strani. Jasno je samo, kdo je zmagovalec v tej zvezi.
Ni nujno, da je tako. Samsung ima dovolj moči blagovne znamke, da lahko naredi nekaj drugače. Pravzaprav bi morali slediti Applovim vodilnim položajem in okrepiti svoj položaj v industriji. Medtem ko mi Samsung prodaja telefon Galaxy, ki deluje tam, kjer živim naravnost v njihovih trgovinah z najboljšimi izkušnjami, naj Verizon ali T-Mobile še naprej prodajajo Samsung telefone. Prevozniki naj ohranijo svoje dolgotrajne pogodbe ali nore lizing sheme. Nekateri ljudje udobno kupujejo telefon na ta način. Toda prevzemite nadzor nad blagovno znamko Samsung in jim nehajte dovoliti, da narekujejo, kdaj lahko uporabnikom pošljete kritični obliž ali kdo dobi dostop do novih funkcij. En model. Ena programska pot. Brez motenj s strani podjetij, ki ne izdelujejo telefonov in so samo strokovno usposobljena za prenos podatkov. Apple - vaš največji konkurent - to zmore. Tako lahko tudi vi.
Vsaka izkušnja bo na ta način boljša in boljša izkušnja se spremeni v zvestobo kupcev. Želeli bomo še naprej kupovati blagovno znamko Samsung, ko bo čas, da dobimo nov telefon še bolj kot zdaj, saj se lahko počutimo kot vaša stranka namesto kakšnega telefonskega podjetja. Vplivali bomo na ljudi, ki imajo vprašanja o nakupu vaših izdelkov, ker lahko bolje poskrbite za nas. Vašega imena si bomo zapomnili, ko bomo kupovali stvari, ki niso pametni telefoni, saj nam je všeč način, kako do nas ravnate kot s stranko.
Ti si velik pes, Samsung. Ponašaj se tako.
