Kazalo:
Samsung želi ponuditi še boljšo podporo strankam z dodajanjem številnih velikih funkcij svoji aplikaciji Samsung +. S temi novimi funkcijami boste imeli dostop do podpore v živo, nasvetov in trikov, odgovorov na zahtevo in še več. Za lastnike novih naprav, ki imajo vprašanja o svojih novih telefonih, ali obstoječe lastnike, ki jih funkcija zmede, lahko na njihova vprašanja zdaj odgovorite z nekaj dotiki na zaslonu.
Poleg dodajanja novih možnosti podpore je Samsung dodal tudi dostop do ekskluzivne vsebine in nagrad. Aplikacija bo zdaj zagotavljala prilagojene ponudbe, popuste na različne Samsungove izdelke in celo podelitve vstopnic za velike dogodke. Najnovejšo različico aplikacije Samsung +, različico 3.0, lahko zgrabite iz Googla Play.
Izjava za javnost:
Samsung je z novo različico Samsung + App izkoristil Ante za podporo strankam
Posodobitev prinaša nove funkcije, vključno z oddaljeno podporo strankam prek "Samsung Assist"
NEW YORK CITY, 31. marec 2016 - Samsung bo danes izdal novo in izboljšano različico aplikacije Samsung + (različica 3.0), ki je vsestranski cilj, ki ljudem omogoča, da kar najbolje izkoristijo svoje izdelke Samsung, z dodatnimi funkcijami za nadaljnje delovanje Samsungove ponudbe za podporo strankam in zagotavljajo bolj podprto lastniško izkušnjo.
Ključne značilnosti aplikacije Samsung + 3.0 vključujejo:
Pomoč strankam:
- Podpora v živo: z različnimi možnostmi podpore za potrebe strank ponuja aplikacija Samsung + v živo podporo prek video klepeta z možnostjo pisanja besedil ali telefonske podpore s predstavnikom podjetja Samsung 7 dni v tednu.
- Funkcija Samsung Assist: Popolnoma nova za Samsung + 3.0, "Samsung Assist" funkcija uporabnikom ponuja praktično podporo, neposredno na njihove zaslone, kjer koli že so. Lastniki Samsung lahko dostopajo do funkcije "Samsung Assist", da predstavniku podpore omogoči daljinsko upravljanje in odpravljanje težav z njihovo napravo. Funkcijo "Samsung Assist" je mogoče aktivirati, ko potrošnik podeli dovoljenje med video klepetom ali telefonskim klicem s predstavnikom za podporo. Ta funkcija je trenutno na voljo na robovih Galaxy S7 in Galaxy S7. Druge naprave in tablični računalniki Galaxy bodo v naslednjih tednih s posodobitvami operaterja prejeli funkcijo "Samsung Assist".
- Odgovori na zahtevo: Če razume, da imajo nekatere stranke raje samo vodeno podporo, aplikacija Samsung + ponuja odgovore na zahtevo, ki vključujejo nasvete za odpravljanje težav, s katerimi lahko uporabniki sami rešujejo težave.
- Naprava Diagnostika: Funkcija Diagnostics v aplikaciji vodi podatke o stanju baterije v napravi, pa tudi o podatkih in varnosti. Preprosta orodja združujejo z diagnostiko, da hitro optimizirajo življenjsko dobo baterije in poenostavijo shranjevanje.
- Namigi: Samsung + aplikacija ponuja knjižnico nasvetov in trikov ter prilagojeno podporo, s pomočjo katere lahko naredite več in dobite več od svoje naprave. Ob izdaji Samsung + 3.0 so poleg mobilnih naprav na voljo nasveti in triki za Samsungove gospodinjske aparate in potrošniško elektroniko.
- Skupnost: S različico 3.0 Samsung dodaja skupnost v Samsung + in spletu na samsung.com. Vsebina se bo še naprej dodajala sproti in veseli nas, da se bo to razvijalo kot dragocen prihodnji vir za stranke.
Ekskluziven dostop do vsebine in nagrad
- Galaxy Life: Aplikacija Samsung + obravnava lastnike kot prave VIP-partnerje, ki omogočajo notranji dostop do najnovejših Samsungovih inovacij, pa tudi prilagojene ponudbe, popuste na najnovejše Samsung-ove izdelke in celo podelitve vstopnic za velike dogodke, ki so se nazadnje zgodili na SXSW.
Razpoložljivost:
Različica 3.0 aplikacije Samsung + bo na voljo od danes naprej v Googlu Play.
