V internetu je nekaj resničnih stvari, ki so vedno resnične - ko enkrat odložiš nekaj, to nikoli ne mine in da se ljudje lahko spremenijo, toda tvoja preteklost ti za vedno sledi. Morda ne bi bilo pošteno, je pa res; ko ste to storili ali povedali na internetu, je za vedno. Tretja stvar, ki je pogosto resnična, je, da boste v spletu našli nekaj res neumnih stvari, s katerimi boste napadli oči.
Ko se vse te stvari zgodijo naenkrat, je to recept za katastrofe, Samsung pa je tokrat ravno sredi tega.
Osrednja figura v Samsungovi kampanji za ocenjevanje zelenih mehurčkov je komičarka in vplivka na družbene medije Claudia Oshry, aka @girlwithnojob. Zdi se mi dovolj prijetna oseba, če si ogledate njeno zgodovino na Twitterju in Instagramu in je napolnjena z energijo, smešno in prijazno. Ne morete videti objav, ki jih je izbrisala.
Ja. To ni tisto, kar mežika, zaradi česar želim porabiti 1000 dolarjev za telefon. Zaradi tistega, zaradi česar ne želim podpirati tako nepremišljenega podjetja, se mu zdi, da je to pravi ambasador blagovne znamke.
Ne bom se spuščal v vprašanja, kako je prišlo do preteklosti, razen če se je Oshry opravičila in izbrisala vse sporno in da za dejanja svoje družine nikoli ne bi smela biti odgovorna. Tu in tukaj lahko preberete grdo zgodovino. Povedal bom, da ne morete razveljaviti nečesa, kar je bilo v skupni rabi na internetu in Samsungu: ali ste se izgubili? Mogoče gre z nekom, ki ima preteklost, ki je veliko manj grozna in rasistična.
Pošteno, ljudje, ki so zasnovali in vgradili telefone, kot je Galaxy Note 10, niso isti ljudje, ki so iskali vplivneže, da bi promovirali zelene mehurčke. Vseeno mi je. Ne bi smelo biti vseeno. Samsungovo ime je na tem mestu in je 100-odstotno odgovorno. Ni vam treba sovražiti izdelkov, da bi sovražili neumnosti, ki jih počne družba.
To se bo moralo zgoditi, ko je Samsung za vodenje kampanje Green Bubble izbral Oshryja. Internet nikoli ne pozabi.
Prav tako se ne morete strinjati in misliti, da je bilo preteklo vedenje Oshryja ravno v redu, kultura PC-ja pa mora umreti, to je samo SJW yackety yak vse, kar želite. Vem, da bom s tem govorila, da bom pripeljala ljudi, ki se obnašajo tako grozno vedenje in mi bodo povedali, kako se motim, ker ne. Nisi pa Samsung, ki se trudi prodati izdelke vsem in bi moral posredovati kakršne koli predstavnike za tisk s kljukasto preteklostjo.
Tudi če Oshryju dvomite v prid in se mu zdite, kot da je zrasla kot oseba, in resnično obžaluje svoje prejšnje sranje, je to še vedno preveč drame za kakršno koli korporativno kampanjo. Ljudje se lahko spremenijo in zdi se, da se Oshry trudi biti boljša oseba. Vendar internet nikoli ne pozabi in to se je moralo pojaviti, ko je Samsung prikolesaril svoj vagon.
Večja težava je, da se je to pojavilo pred dnevi in Samsung ni storil ničesar, da bi se tega lotil. Če ne daje nekakšnega odgovora, se zdi, da Samsung ne skrbi in je v redu, ker je njegovo ime povezano z omalovažujočimi komentarji do islama, spolne usmerjenosti, duševnih bolezni in še več. Samsung je precej preprost - s tem, ko to dovolite, je videti, kot da ga obsojate. Mogoče se Samsungovo vodstvo ne zaveda, ampak nekdo je. Pravkar ste lansirali res lep nov izdelek in prav imate, ko pokličete plitke ljudi, ki na nekoga pogledajo zaradi telefona. Odstopanje od sovraštva je tudi res dobra ideja.
Samsungova tišina je zmedena. Prav tako nam daje prostor za ugibanje, kako se v resnici počuti.
Vsi smo že delali in govorili stvari, ki se jih sramujemo ali si želimo, da bi jih lahko vrnili nazaj. Ampak ne moremo. Osebno smo odgovorni za stvari, ki jih počnemo in govorimo, in Oshry jo je nagovoril mimo tega, kot se počuti najbolje. Ne bi smeli imeti slabe volje do nekoga, ki se resnično trudi biti boljši. Ne glede na to, kako se počutite ob tej koščki internetne drame, verjetno vidite, da bi se moral Samsung od vsega distancirati. Pravilno preverjanje - hudiča, celo preprosto iskanje v Googlu - bi bilo pametno, preden bi v te roke dali zadnjo akcijo.
