Posodobitev: HTC je kot odgovor na današnje novice spremenil besedilo na strani Elevate in odstranil vse spodbudne spodbude za število objav članov skupnosti.
HTC je danes v središču razočaranja kerfuffle, ki obdaja uporabo zasebne skupnosti navdušencev "Elevate" za odvračanje napačnih predstav o pravkar predstavljenem HTC U11. A kot je pogosto tako, je zgodba veliko več kot en sam rezin posnetka zaslona in veliko skokov do zaključkov.
Za podjetje, kot je HTC, je njegova namenska skupnost oboževalcev oči in ušesa v izjemno konkurenčnem svetu pametnih telefonov. Če vedo, kaj si ti pametni oboževalci želijo v pametnem telefonu, dobi HTC resno dragocene povratne informacije o tem, kako hrepeni po trgu navdušencev in na podlagi te razprave lahko sprejme resnične odločitve o izdelkih. Člani HTC Elevate so ponavadi bolj seznanjeni z izdelki in navdušeni nad tem, kaj ponujajo, in se želijo privzeto zavzemati za blagovno znamko. Odpravili se bodo, da bodo ljudem - tako prijateljem kot popolnim neznancem - povedali o zaslugah telefonov HTC, ki jih resnično uživajo v uporabi.
HTC Elevate obstaja že dlje časa, in čeprav je tehnično zasebna skupina, ni skrivna niti senčna - daleč od tega. Skrb za današnje skrbi je posnetek zaslona, ki prikazuje, da želi HTC "mobilizirati in se boriti proti" negativnim stvarem, ki so bile napisane ali povedane o U11, "zlasti od tistih, ki naprave nikoli niso videli osebno". To je precej značilna zadeva, ki jo želi skupnost uresničiti - edini resnično vprašljiv del je poziv k dejanju, ki zahteva dokazilo o vaši zavezanosti, poslano nazaj v HTC, da bi se potegovali za "izmenjave in dobrote".
To … ni super pogled. Toda kontekst gledanja celotne objave Elevate (vdelane tukaj) vam daje boljši občutek za to, kar je HTC pravzaprav poskušal doseči. Njegov cilj je bil, da bi se jasno zapisal, boriti se proti negativnim komentarjem "tistih, ki niso imeli časa s telefonom", ampak "konstruktivna kritika je dobrodošla" (hej, ta del so celo podkrepili).
Čeprav so namere družbe HTC čiste, lahko rezultat tako stroge direktive za skupnost sčasoma postane slabši. Ni dvoma, da je dodelitev skupnosti za boj proti očitno lažnemu ali neodgovornemu poročanju o napravi dober cilj. Težava je v tem, da z zagotavljanjem spodbud za "dobrote" v zameno in zahtevanjem dokumentacije o obsegu dosežkov, ki ga opravljate, ustvarite situacijo, v kateri so splošno spoštovana in dobro raziskana mnenja ter konstruktivna kritika U11 podvržena enakemu nekakšna neverjetna poplava negativnih komentarjev.
Čeprav so njeni nameni lahko čisti, lahko rezultat takšne stroge direktive sčasoma postane slabši.
Čeprav smo na splošno poročali o HTC U11, čeprav je na splošno in resnično dokaj pozitiven, smo se srečali s tem, kar se zdi, da je to množica predanih privržencev, ki nameravajo na vsaki točki natakniti, ki bi jih lahko razumeli kot negativne. Kljub temu, da se moj pregled konča, "U11 ima vse, kar je treba, da postane izziv za vrhunsko ponudbo telefonov na trgu danes." Še vedno sem se soočil z neverjetno količino komentarjev, ki nameravajo diskreditirati svoje mnenje. In Android Central skorajda ni izjema - tako se zdi, da se pogovarjam z mojimi kolegi iz medijev, kar se dogaja na različnih spletnih mestih in platformah, ki so pisali o telefonu.
Čeprav res ne gre pretiravati, koliko tovrstna dejavnost skupnosti dejansko boli predstavitev U11, je težko reči, da je imela pozitiven učinek. Imeti zvest in predan bazo oboževalcev, ki z veseljem resnično promovirajo vaše izdelke, je vredno toliko več kot drago TV-reklamo, ki se izvaja v prime-time - toda ko stvari preveč pritisnete, lahko zadete situacijo, v kateri se vaš "boj" miselnost nasprotuje napačnemu odzivu.
