Google vidi, da si prizadeva zagotoviti boljšo podporo razvijalcem Android, in to je odlična stvar. Želimo, da bodo razvijalci za našo izbrano platformo dobro poskrbeli, zato se je vredno naučiti kodirati za Android in sprostiti odlične aplikacije. Google v tem pogledu ni popoln, vendar se nenehno izboljšujejo in to je edini način za izboljšanje. Toda El Goog se mora začeti nekoliko bolj osredotočati na uporabniško podporo.
Pred kratkim sem naletel na aplikacijo na naših forumih, ki sem jo želel preizkusiti. V programu Logitech Revue je vrsta zaslona za shranjevanje zaslona Aquarium za Google TV. Sem nerdeč Android in akvarijski nerd (imeli smo jopiče), zato sem mislil, da bom poskusil. Tako se zgodi, da sem naletel na nekatere tržne težave in bil v nekem čarobnem diaboličnem limbu, kjer sem plačal za aplikacijo, vendar je nisem mogel prenesti ali plačati znova. Nismo prvič slišali o tem, da se je to dogajalo - soustanovitelj DoubleTwist je ravno tako naletel nanj, ko je poskušal kupiti svojo aplikacijo - in to sploh ni prvič, da smo to videli na reviji. Obstaja možnost, da ste nekje prebrali nekoga s podobnimi težavami na internetu. Na žalost gre za precej pogosto vprašanje.
Tako sem naredil, kar bi naredil katerikoli samospoštovalni uporabnik Android - poskusil ga je zlomiti, da bi lahko deloval. Obrišite podatke Market, počistite predpomnilnik, celo ponastavite napravo. Vse brez sreče. Na trgu nisem mogel vedeti, da sem plačal, da bi lahko prenesel, vendar je vedel, da sem plačal, in mi več ni dovolil plačati. Preostalo je le, da kliknete povezavo za podporo.
S klikom na povezavo za podporo vas seveda pošljete v spletni obrazec, ki ga izpolnite. Povejte mu nekaj podrobnosti transakcije, opišite težavo in pošljite. Potem počakajte. In počakaj. In zdaj mineva dva tedna in še vedno ni odziva. Razumem, da so zasedeni in da je to samo dober denar. Ne ravno stvari visokega prioriteta. Toda pustiti uporabnika, da visi dva tedna in čaka na kakršen koli odziv, je le slaba storitev za stranke, preprosta in preprosta. V vseh stvareh, ki jih uporablja Android, sem dokaj dobro seznanjen, zato sem sčasoma stopil v stik z razvijalcem s svojo transakcijsko kodo. Ampak moja mati ni in ne bi vedela nobenega načina za rešitev tega majhnega vprašanja. Majhna težava, ki pusti velik vtis in ni dobra. Google je pokazal, da želijo v veliki meri prevzeti Android mainstream, in z Ice Cream Sandwichom predstavil resnično uporabniku prijazno različico. Zdaj je čas, da se bolj osredotočimo na malenkosti.
Tista aplikacija za akvarij? Ko sem se pogovarjal z razvijalcem, imam kopijo v stranski nalogi in ta brca. Kmalu ga bomo pregledali, če pa iščete čudovito aplikacijo, izdelano posebej za Google TV, jo zgrabite in si oglejte.
