Kazalo:
Stranke, ki jih je treba sproti obveščati o odklenjenem stanju, brezplačno odklenejo naprave
CTIA je danes sporočila, da je dosegla dogovor z FCC glede odklepanja mobilnih telefonov. Pet največjih prevoznikov - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile in US Cellular - je sklenilo pogodbo, ki povečuje preglednost in izboljša postopek odklepanja telefonov v državi.
Celoten seznam šestih korakov do bolj prijaznega odklepanja potrošnikov, ki je precej obsežen in ga je mogoče najti po premoru, bo sprejel vsak od petih največjih prevoznikov in se začel izvajati v treh mesecih. Osnovna ideja za smernice sledi natančno v skladu s tistim, kar je FCC predlagal, da CTIA razmisli pred le enim mesecem, vključno z jasnimi pravilniki, objavljenimi v postopku odklepanja prevoznika, odzivanjem na zahteve za odklepanje v dveh dneh in odklepanjem naprav brez plačila.
Velika točka med brezžično skupino in upravnim organom je bilo proaktivno obveščanje strank, da so njihove naprave pripravljene za odklepanje ob koncu pogodb, kar je, kot kaže, zdaj vključeno v smernice.
- Razkritje. Vsak prevoznik bo na svojem spletnem mestu objavil svojo jasno, jedrnato in lahko dostopno politiko o odklepanju mobilnih brezžičnih naprav na predplačniku in predplačniku.
- Pravilnik o odklepanju Prevozniki bodo na zahtevo odklenili mobilne brezžične naprave ali zagotovili potrebne informacije za odklepanje njihovih naprav za svoje kupce in nekdanje dobre stranke ter posamezne lastnike primernih naprav po izpolnitvi veljavne pogodbe o naknadni storitvi, načrtu financiranja naprav ali plačilu veljavna pristojbina za predčasno odpoved.
- Predplačniška politika odklepanja. Prevozniki na zahtevo odklenejo predplačniške mobilne brezžične naprave najpozneje v enem letu po prvotni aktivaciji, skladno z razumnimi zahtevami glede časa, plačila ali uporabe.
- Opaziti. Prevozniki, ki zaklenejo naprave, bodo kupce jasno obvestili, da so njihove naprave primerne za odklepanje v času, ko so njihove naprave primerne za odklepanje ali samodejno odklepanje naprav na daljavo, ko so naprave upravičene do odklepanja, brez dodatnih stroškov. Prevozniki si pridržujejo pravico, da odjemalcem / nekdanjim strankam zaračunajo razumno pristojbino za odklepanje zahtev. Obveščanje strank s predplačniki se lahko pojavi na prodajnem mestu, v času upravičenosti ali z jasno in jedrnato izjavo o pravilniku na spletnem mestu prevoznika.
- Odzivni čas. V dveh delovnih dneh po prejemu zahteve bodo prevozniki odklenili ustrezne mobilne brezžične naprave ali sprožili zahtevo za OEM za odklepanje ustrezne naprave ali pojasnili, zakaj naprava ne izpolnjuje pogojev za odklepanje ali zakaj operater razumno potrebuje dodatne čas za obdelavo zahteve.
- Pravilnik o odklepanju osebja. Prevozniki bodo odklenili mobilne brezžične naprave za napotene vojaške uslužbence, ki so stranke ob dobrem stanju ob predložitvi dokumentov o napotitvi.
Če se sami preberemo s seznami smernic, se zdi precej trden sklop pravil in takšnih, ki jih večina izvajalcev že grobi. Celoten seznam šestih smernic bo v celoti uveljavljen v naslednjih 12 mesecih, zanimivo pa je, da morajo prevozniki v naslednjih treh mesecih izvajati vsaj tri od šestih smernic. Zdi se, da imajo prevozniki možnost izbire, s katerimi tremi bodo nadaljevali zgodaj, zanimivo pa je videti postopno uvajanje.
CTIA za boljše ali slabše opozarja kupce, da jamstvo za odklepanje ne zagotavlja interoperabilnosti med omrežji. Ker vam bo AT&T omogočil, da odklenete svoj Galaxy S4, še ne pomeni, da boste zdaj lahko stopili v trgovino Sprint in jo aktivirali. Neprozornost različnih frekvenc in tehnologij, ki se uporabljajo med petimi velikimi prevozniki v ZDA, je najmanj rečeno zmedeno in še naprej ostaja težava tudi po tem sporazumu.
Vir: CTIA; (2)
