Izkaznica prevoznika: kako smo v letu 2017 ocenili velika štiri omrežja

Kot del vsake končne sezone, ki je vredna soli, je čas, da si ogledamo, kako so podjetja, ki zagotavljajo naše telefonske storitve, v zadnjih 12 mesecih.

Za večino ljudi pogovor o ponudniku mobilnih telefonov ne stoji visoko na seznamu zanimivih stvari. In to je super, morda celo tako, kot bi moralo biti. Najboljši prevoznik za vas bo tisti, ki je ravno tam in deluje brez nepotrebne prepirov ali prepirov, in dokler mu pošiljate nekaj dolarjev vsak mesec, se nič ne govori. To pomeni, da je izbira pravega nosilca ena najpomembnejših stvari pri uporabi telefona Android.

Ogledali si bomo štiri področja, ki so zelo pomembna v tem, kako zelo imamo radi svoje telefone in videli bomo, kako je v njih opravil vsak nosilec. In ocenjevali bomo njihovo uspešnost in govorili o tem, kako so bile ocene zaslužene. Zabavno je (in pomembno), da stvari presojaš na ta način!

Mreža

Pogled na zemljevid vam bo povedal, zakaj noben prevoznik ne more pokriti vseh ZDA. Vsako podjetje, ki bi poskušalo zagotoviti vrhunsko zmogljivost za vsako lokacijo znotraj naših meja, bi hitro rdeče črnilo in izginilo - država je prevelika. Zahvaljujoč novejši tehnologiji in vedno večjemu številu prebivalstva so stvari boljše, kot so bile nekoč, toda pred nami je dolga pot, preden lahko rečemo, da vas je katero koli podjetje povsod pokrivalo.

V tej kategoriji sta pomembna tako skupno pokritost kot dobra pokritost. Način, kako običajno uporabljamo naše telefone, pomeni, da nizkohitrostna ali neobičajna storitev ni nič boljša, kot da je sploh nimamo. To temelji na naših izkušnjah, povratnih informacijah uporabnikov in dejanskih izkušenj v resničnem svetu, ne pa na zemljevidih ​​pokritosti.

• Verizon: B +. Verizon ima znova najboljšo splošno pokritost v ZDA in postaja še boljši. V letu 2017 je Verizon mirno nadaljeval s širjenjem pokritosti na podeželju in poskušal ohraniti enako odlično storitev, ki je na voljo v mestnih središčih. Neomejeni načrti podatkov pa so močno vplivali na povprečje hitrosti omrežja LTE. OpenSignal je ugotovil, da se povprečne hitrosti podatkov v Verizon-ovem omrežju LTE upočasnijo na 14 Mbps in beremo iste izkušnje uporabnikov po spletu. Naključno na območjih, kjer živimo, delamo in se igramo, ne vidimo dramatične razlike, vendar vsi znaki kažejo, da obstajajo.

Kjer se Verizon lahko izboljša: poiščite način za reševanje preobremenjenosti. Ne glede na to, koliko pasovne širine je na voljo skupno, je skupna pasovna širina. Več ljudi, ki uporabljajo več podatkov, otežuje širjenje po vsem, uporabniki pa niso ravno zadovoljni z idejami, kot so delovanje drobcev ali pika. Verizon se ne boji porabiti denarja za opremo, ko bo treba, in to je težko popraviti, kar bo zahtevalo veliko denarja.

• T-Mobile: B. Medtem ko se T-Mobile ne more pohvaliti, ko gre za skupno pokritost, lahko podjetje trdi, da ima najbolj zanesljive storitve v krajih, ki jih pokriva. Razpoložljivost in hitrost omrežja na območjih podzemne železnice je močna, OpenSignal pa trdi, da T-Mobile tu prekaša celo Verizon. Naše izkušnje to podpirajo, prav tako tudi povratne informacije uporabnikov. Če nimate enakega mrežnega odtisa kot Verizon, ni mogoče prezreti.

Kjer se lahko T-Mobile izboljša: Pokrivanje podeželja. Znano je, da iskanje kraja, kjer T-Mobile prehaja iz odličnega v neobstoječe, ni težko. Običajno morate zapeljati le nekaj kilometrov od katerega koli mesta ali meddržavne poti, da vidite, kako grejo stvari v dobro in slabo in celo T-Mobile se zaveda, da ga morajo stopiti zunaj območja udobja. Spekter 600 MHz je določen in T-Mobile je zasnovan tako, da ga uporablja.

• AT&T: C. „C“ ocena pomeni povprečje in ravno to zasluži mreža AT&T v letu 2017. Precej upočasnila je hitrost omrežja, ko je bil v OpenSignal-ovem testiranju na voljo neomejen načrt, čeprav ne tako dramatičen kot Verizon, saj so hitrosti v povprečju padle za samo 1 Mbps na 13 Mbps. Razpoložljivost omrežja ostaja večinoma nespremenjena od lanskega januarja, prav tako tudi skupni odtis omrežja. Delovanje omrežja AT&T je v našem testiranju stabilno in stabilno glede na povratne informacije uporabnikov. Zdrava ocena "C" se popolnoma prilega.

Kjer se lahko AT&T izboljša: Tako kot Verizon ima AT&T pokritost na skoraj vseh lokacijah. Ohranjanje ravni storitve skozi vse leto, ko več uporabnikov uporablja več podatkov, je impresivno, vendar menimo, da bi AT&T lahko bolje izkoristil svoje optično kabelsko omrežje in tako večjemu številu strankam prinesel hitrejšo in zanesljivejšo storitev. Brez zvišanja stopenj za eno ali drugo

• Sprint: D. Sprint je bil v težkem položaju vse okoli leta 2017. Dela pošteno in izboljšuje svojo obstoječo mrežo, čeprav ne s hitrostjo, kot bi jo radi videli, vendar se zdi, da se je širitev ustavila. OpenSignal je ugotovil, da je imel Sprint v več krajih, kot je Cincinnati, tako hitrost kot zanesljivost, zato sta sposobna iti v roke s katerim koli drugim podjetjem na obstoječih trgih. Naši anekdotični dokazi kažejo, da je Sprint prekašal vsako drugo podjetje v zahodnem predmestju DC in ohranil enako raven storitev na drugih trgih. Veliko uporabnikov lahko poroča isto, vendar več ljudi ima zelo drugačno izkušnjo.

Kjer se lahko izboljša Sprint: Denar. Zdi se, da zadnjih nekaj let ni uspel vsak načrt, da bi spremenili Sprint. Rast, za katero smo upali, da bo SoftBank pridobil 70% podjetja v letu 2012, se v resnici ni uresničila in smo spet videli poskuse konsolidacije in združitve Sprint-a v drugo podjetje. Sprint ima v lasti zelo dragocena sredstva in ima nadzor nad obilico spektra. S pravim vodstvom bi lahko zasenčil konkurenco.

Storitev za stranke

Od ugodnosti, ki jih dobite pri prevozniku velikega štirina, je stopnja storitve za stranke, ki jo prejmete v primerjavi s predplačniško storitvijo ali z MVNO. Pričakujemo, da bomo poskrbeli, ko bomo porabili več denarja, vsak prevoznik pa ga poskuša dostaviti. Nekateri so se dobro odrezali, medtem ko so se drugi borili.

• Verizon: A. Verizon je po vseh računih odličen, če gre za storitve za stranke. Za vsako zgodbo grozljivk boste videli, da obstaja kontrapunkt, kjer je Verizon stopil zgoraj in naprej, da bi ponudil podporo. Ponuditi tehnično podporo uporabnikom tako zapletene storitve je težko, Verizon pa to najbolje počne.

• T-Mobile: B-. T-Mobile morda nima razširjenih spletnih orodij, ki jih ima Verizon (kar odraža oceno), vendar so obvladali eno zelo pomembno področje, ko gre za storitve za stranke - socialne medije. Tweet ali pošljite vprašanje za podporo vojski strokovnjakov za družbene medije T-Mobile in skoraj vsakič boste dobili odziv. To je impresivno.

• AT&T: C. Podjetje AT&T ponovno prihaja z oceno "C", ker ni bilo veliko sprememb. AT&T naročnikom ponuja dobro storitev za stranke (z vnaprej plačano podporo za uporabnike Cricket-a), vendar podjetje ni preseglo kilometrov, da bi se na nobenem področju drastično izboljšalo. To ni slabo mesto, vendar bi radi videli, da se AT&T tukaj še izboljša.

• Sprint: D. Sprint ne želim dati slabe ocene, ko gre za storitve za stranke, zaradi enega razloga - predanosti njihovega podpornega osebja. Omenili smo, kako vodstvo in denar ostajata velik problem za Sprint in to odraža tudi njegova služba za stranke. Medtem ko ne vidimo niti enega področja, na katerem bi Sprint odlično delal na korporativni ravni, lahko rečemo, da se zaposleni trudijo po svojih najboljših močeh. Trdo delo in predanost podpornega osebja si zaslužita, da bosta nagrajena in zaradi iskrene želje po pomoči ljudi, ki jih vidimo na telefonih in v družabnih medijih, si pridobita oceno "D", namesto da bi spodletela.

Načrti za storitve

Tu ni pomembno le število načrtov ali cena. Podjetje mora vsem ljudem (ali čim večjemu številu uporabnikov) zagotoviti ustrezne funkcije s pravo ceno. Vsak prevoznik je v tem letu naredil dobro, zato nismo mogli biti bolj zadovoljni!

Najboljši neomejen načrt

• T-Mobile: A +. Ni več iger z neomejenimi načrti T-Mobile. Klici, besedila in podatki (do ogromnih 50 GB pred vsakim ustavljanjem) z jasno politiko pretoka v visoki ločljivosti so zdaj norma. Dodajte cenejšo možnost za starejše in dobili boste to "A" oceno. Če plačate vse davke in pristojbine, dobite ta +.

• Sprint: A. Sprint neomejenih načrtov preprosto ni mogoče premagati. Odlične cene in malo omejitev storitve so točno tisto, kar želimo videti od ponudnika storitev, Sprint pa oboje. Če bo kdaj dobila mrežo v formi, bi bil Sprint lahko naša najboljša izbira za najboljši neomejen načrt. Omeniti moramo tudi, da so neprimerni načrti Sprinta cenovno tako dobri, da ni potrebno veliko večplastnih podatkovnih načrtov v njegovem omrežju. Všeč nam je to, kar vidimo od Sprinta, ko gre za načrte storitev.

• Verizon: A. Neomejeni podatki so se leta 2017 prepričljivo vrnili v Verizon, majhni snafus z ločljivostjo pretoka pa se izniči s hitrim spoznanjem, da dve ravni neomejenega podatkovnega načrta bolje služijo tako stranki kot spodnji vrstici. Bravo, Big Red. Zares dobro.

• AT&T: A. Tako kot Verizon je bilo tudi neomejeno vrnitev načrta v AT&T nepričakovano, a dobrodošlo. Če vidimo, da vključuje 10 GB LTE privezovanja, nam je razblinil misel - nihče ni pričakoval, da bo AT&T vključil privezovanje na neomejen načrt. Če niste naročnik DirecTV-ja, je načrt najvišjega nivoja lahko nekoliko drag, a milijoni telefonov iPhone in Galaxy prežvekujejo več energije baterije kot kdajkoli prej, ko se je neomejen program AT&T vrnil. To je dobra stvar.

Vsak prevoznik je tukaj odlično naredil, kar pomeni, da smo bili pravi zmagovalci vsi.

Izbira telefona

Če se pogovarjamo o prevoznikih in njihovem početju, se to prevečkrat prezre. Preučujemo tako telefone, ki jih prodaja operater, in odklenjene telefone, ki delujejo v omrežju, kot tudi politiko podjetja, ko gre za njihovo uporabo.

• AT&T: A / T-Mobile: A (neodločen rezultat). Tu ni presenečenj. Tako AT&T kot T-Mobile prodajajo najbolj priljubljene vodilne ladje Apple in Samsung, spodobne telefone srednjega razreda drugih imen, ki jih poznamo in jim zaupamo, kot sta LG ali Motorola, in mobilne telefone za ljudi, ki ves dan niso privezani na zaslon občutljiv na dotik. in si tega ne želijo ali si ne morejo privoščiti. Vsakemu nosilcu je dodeljena ocena "A" njihova omrežna tehnologija za glas in podatke. GSM je svetovni standard in prodanih je zelo malo odklenjenih telefonov, ki ne bodo delovali niti na enem.

• Verizon: C. Nikoli si nismo mislili, da bomo videli dan, ko bodo vsi telefoni, prodani iz Verizon-a, odklenjeni SIM in boste lahko v Big Red pripeljali telefon z združljivimi omrežnimi pasovi, ki jih boste uporabljali kot napravo, ki je namenjena samo LTE. To bi lahko bilo potrebno za spekter, ki ga je Verizon prejel, vendar je odpor do ideje osupljiv in veseli smo, da se je ustavila. Tisto, kar Verizonu prepreči, da bi dobil oceno "A", ni nekaj, kar bi lahko še nekaj časa popravili - omrežje CDMA. Za klicanje in pošiljanje besedil potrebujete telefonsko številko in storitev, Verizon pa ne more overiti večine odklenjenih naprav za VoLTE. Super je, da HTC U11 "deluje" na Verizonu. Ni čudovito, da OnePlus 5T ne.

• Sprint: C-. Sprint je ogromno podjetje, ki ga proizvajalci telefonov želijo podpreti, čeprav o njem slišite le slabe novice. Vsa velika imena mobilnih telefonov ponujajo svoje najboljše naprave prek Sprinta in na voljo je tudi širok izbor poceni telefonov. Sprint ne dosega nadpovprečne ocene tako omrežje CDMA kot tudi seznam "odobrenih" odklenjenih telefonov. Omrežje je nekaj, česar ne morejo spremeniti takoj (čeprav tako kot Verizon tudi delajo na njem) in odklenjeni telefoni morajo biti sposobni uporabljati Sprint's CDMA omrežje, da dobijo storitev. Poleg tega je telefon Sprint enostavno odklenjen. Na strani minusov mnogi telefoni Sprint ne podpirajo pasov LTE, ki jih morda potrebujete pri drugem operaterju.

Leto 2017 je bilo dobro leto

Vrnitev neomejenih podatkov v AT&T in Verizon je presegla odlično leto, ko smo videli, da se T-Mobile še naprej trudi proti vrhu in da je Sprint ohranil svojo prisotnost kot vrhunski ponudnik, kljub odsotnosti. Drugi poudarki so bili T-Mobile, ki je plačeval pristojbine in davke na računu, Sprint je naredil družinske načrte skoraj brezplačno, ko plačate prvo linijo, in videl, da se vsi večji prevozniki med seboj odzivajo, da bi nam dali več in boljše odločitve, ko gre za do telefonske storitve.

Tu je upanje, da bo leto 2018 še boljše!