S kom se obrnem, ko potrebujem pomoč pri telefonu?

Dobimo veliko vprašanj o Androidu in telefonih, ki ga uporabljajo. Ljudje nas lahko (in bi morali) pošiljati po e-pošti ali nam pošljejo e-pošto ali pa na Facebook prekličejo, kar se bomo potrudili, da odgovorimo, tudi če nimamo časa, da bi prišli do vseh. Ena stvar, ki jo veliko vidimo, je, da so ljudje zmedeni glede natančno tega, s kom naj se pogovarjajo - in kako naj se obrnejo nanje - ko potrebujejo pomoč pri Androidu.

To je razumljivo. Obstaja nešteto kombinacij različnih modelov iz različnih podjetij, ki se prodajajo po različnih kanalih in za razliko od iPhone ali BlackBerryja (ali Toyote ali Kenmoreja) ni nobenega podjetja, ki bi skrbelo za vse njih. In to je lahko frustrirajoče - ko potrebujete pomoč, je zadnja stvar, ki jo želite slišati, nekdo, ki pravi, da se morate pogovoriti z nekom drugim. Še posebej potem, ko ste izpolnili spletne obrazce, se prijavili na račun ali preskočili druge obroče, samo da bi našli telefonsko številko, ki ste jo poklicali. Če v resnici niste prepričani, koga morate poklicati ali kako stopiti v stik z njimi, ko se pojavijo težave, ali imate vprašanje, kako stvari delujejo, lahko vedno pridete k nam. Toda pogovor z ljudmi, ki so tam, da bi vam pomagali s telefonom, ki ga imate v rokah, je vedno odlična ideja. Naštejmo jih gor!

Vaš prevoznik

Če imate kdaj težave z omrežnimi "stvarmi" - vnosom in izklapljanjem podatkov, spuščanjem klicev, slabim signalom ali kaj podobnega, so družba, od katere dobite svojo telefonsko storitev, prva oseba, ki bi jo morali poklicati ali poslati po e-pošti. Vedeli bi o vseh spremembah v omrežju, ki bi lahko vplivale na vas, in če se bo pojavila težava, ki prizadene veliko njihovih strank, jih bodo morali preučiti.

Težave s samim telefonom ali vprašanja o njem so lahko nekoliko bolj zapletena. Na splošno, če ste telefon kupili v trgovini ali pri pooblaščeni tretji osebi, je prevoznik podjetje, ki vam bo moralo pomagati. Večinakrat je osebni obisk hiter način za reševanje težav. Če bi raje govorili, da bi podprli kakšen drug način, tukaj so različne podrobnosti za stike za večja ameriška podjetja.

AT&T

• Splošna storitev za stranke: 800 331 0500 (od 7. do 22. ure po vašem lokalnem času).
• Vprašanje o novih storitvah ali nadgradnjah storitev: 888 333 6651 (od ponedeljka do petka od 7 do 23 ure, vikendi od 7 do 22 ure po srednjeevropskem času).
• Če želite preveriti stanje naročila: 877 782 8870 (24-urna storitev).
• Podpora, ko ste zunaj ZDA: 1 916 843 4685 (24-urna storitev in to je brezplačen klic iz telefona).
• Podpora ljudem s posebnimi potrebami: 866 241 6568 (glas), 866 241 6567 (TTY). To sta obe 24-urni številki.
• Podpora prek Twitterja: @attcares.
• Podpora prek Facebooka: facebook.com/ATT.

Lahko tudi klepetate s predstavnikom AT&T na strani za podporo AT&T Wireless.

Sprint

• Splošna storitev za stranke: 888 211 4727 (predplačniško) 855 639 4644 (predplačilo).
• Nova storitev ali oprema: 866 275 1411.
• Podpora, ko ste zunaj ZDA: 888 226 7212 (Portoriko in Deviški otoki ZDA), 817 698 4199 (mednarodna številka).
• Podpora prek Twitterja: @sprintcare.

Parapatibilidad con el idioma español.

Za možnosti spletnih klepeta obiščite strani za podporo Sprint.

T Mobile

• Vsa vprašanja in vprašanja v zvezi s službo za stranke: 611 (s telefona T-Mobile), 877 746 0909 (z drugega telefona).
• Podpora, ko ste zunaj ZDA: 505 998 3793 (brez T-Mobile telefona).
• Storitev TTY za vprašanja o podpori: 877 296 1018 (3.00 do 22.00 pacifiški čas)
• Podpora prek Twitterja: @tmobilehelp.
• Podpora prek Facebooka:.facebook.com / TMobile.
• Podpora prek storitve Google+: + T-Mobile

Za možnosti spletnih klepeta obiščite strani za podporo T-Mobile.

ZDA Cellular

• Vsa vprašanja in vprašanja v zvezi s storitvami strank: 611 (iz vašega mobilnega telefona v ZDA), 888 944 9400 (z drugega telefona), 866 872 4249 (poslovni kupci). Te številke so na voljo od 6. do 23. ure po srednjem času.
• Podpora prek Twitterja: @uscellularcares.
• Podpora prek Facebooka: facebook.com/USCellular.

Če želite prek spleta sporočiti agentu za podporo, obiščite strani za podporo ZDA Cellular.

Verizon

• Vsa vprašanja in vprašanja v zvezi s službo za stranke: 611 (s telefona Verizon), 800 922 0204 (z drugega telefona).
• Podpora prek Twitterja: @vzwsupport.
• Podpora prek Facebooka: facebook.com/verizon.
• Podpora prek storitve Google+: + Verizon.

Parapatibilidad con el idioma español

Za podporo osebam s posebnimi potrebami glejte portal storitev o dostopnosti Verizon.

Če želite klepetati s spletnim predstavnikom, obiščite portal za podporo Verizon.

Če želite vprašati o novih storitvah ali nadgradnjah storitev, obiščite spletni portal Verizon.

Kdo vam je naredil telefon?

Če imate težave in svojega telefona niste kupili pri prodajalcu ali prodajalcu ali prodajalcu drugih proizvajalcev, se morate obrniti na podjetje, ki ga je opravilo zaradi odpravljanja težav ali kakršnih koli garancijskih težav. Običajno je očitno videti, kdo je naredil vaš telefon, samo ga prelistajte in glejte, kdo je ime na zadnji strani. Če uporabljate Googlov telefon, se raje pogovorite z Googlom namesto z dejanskim podjetjem, ki ga je izdelalo. Če se pogovarjate o osebni podpori, večino časa ne bo več možnosti, izjema sta Samsung in njihove prodajalne Samsung Experience, tako da je tukaj, kako vzpostaviti stik, če ste v ZDA

Google

• Google pri klicih s podporo za Nexus počne stvari nekoliko drugače. Namesto da bi klicatelji ostali na čakanju, v čakalni vrsti uporabite spletni obrazec in poklicali vas bodo. Poiščite ta obrazec tukaj. Lahko pa sami pokličete podporo na 855 836 3987.
• Za povpraševanje po Googlovi trgovini: 855 836 3987 (24-urna podpora).
• Za podporo pri nakupih v Googlu Play: 855 836 3987 (24-urna podpora).
• Nexusov center za pomoč.

HTC

• Vsa vprašanja o podpori strankam: 866 449 8358.
• Podpora za HTC Store: 888 216 4736.
• Podpora prek Twitterja: @htcusa.
• Podpora prek Facebooka: facebook.com/htcusa/.
• Podpora prek storitve Google+: + HTC
• Podpora prek spletnega klepeta: HTC podpora.

HTC ima tudi obširno spletno mesto za podporo, ki vsebuje veliko možnosti in pogostih vprašanj za vse njihove izdelke in aplikacije. Lahko ga obiščete tukaj.

Huawei

• Vse poizvedbe o podpori strankam: 888 548 2934 (angleščina in španščina, ponedeljek - petek od 8.00 do 21.00, vikendi od 10. do 18. ure po srednjem času)
• Podpora prek Twitterja: @huaweimobile.
• Podpora prek Facebooka: facebook.com/huaweimobile.
• Podpora prek storitve Google+: + HuaweiMobile.

Huawei ima namensko spletno stran za podporo, skupaj s kontaktnim obrazcem. Oglejte si ga tukaj.

LG

• Vse poizvedbe o podpori kupcev: 800 243 0000.
• Tu se lahko dogovorite za pogovor s podporo za stranke.
• Podpora prek spletnega klepeta: LG Podpora.
• Podpora prek Twitterja: @lgus.
• Podpora prek Facebooka: facebook.com/LGUSA.
• Podpora prek Google+: + LGUSA.

LG ima obsežen spletni portal, napolnjen z možnostmi podpore za telefone in njihovo programsko opremo. Oglejte si ga tukaj.

Motorola

• Vse poizvedbe o podpori strankam: 800 734 5870 (od ponedeljka do petka od 7 do 22 ure, med vikendi od 9 do 18 ure, po srednjeevropskem času).
• Tukaj uporabite spletni orodje za odpravljanje težav.
• Podpora prek spletnega klepeta: Neposredna povezava.
• Podpora prek Twitterja: @Moto_USA.
• Podpora prek Facebooka: facebook.com/motorola.
• Podpora prek Google+: + Motorola.

Glej spletne strani in skupnost za podporo Motorole tukaj.

Samsung

• Vsa vprašanja o podpori kupcev: 800 SAMSUNG.
• Samsung oddaljena podpora: Samsung Smart Tutor.
• Podatki o podpori v trgovini: Samsungovi servisni centri.
• Podpora prek Twitterja: @SamsungUS.
• Podpora prek Facebooka: facebook.com/SamsungUS.
• Podpora prek Google+: + SamsungUSA.

Oglejte si obsežen Samsungov spletni portal za podporo z možnostmi klepetanja v živo in elektronske pošte tukaj. Pomoč pri obstoječem naročilu zahteva prijavo.

Kot vedno smo tukaj in lahko poskusimo pomagati pri težavah s sistemom Android ali odgovoriti na kakršna koli vprašanja. Naši kontaktni podatki so spodaj.

• Pišite nam preko spletne strani tukaj.
• Povežite se z nami prek Twitterja: @androidcentral.
• Povežite se z nami preko Facebooka: facebook.com/androidcentral.
• Povežite se z nami prek storitve Google+: + androidcentral.

Drug odličen način iskanja pomoči pri številnih pogostih težavah je prek forumov. Tu boste našli poseben forum za svojo napravo ali pa lahko postavite splošno vprašanje, ne da bi se tukaj prijavili. Našli boste veliko ljudi, ki vedo o vsem, kar je treba vedeti o Androidu in vašem telefonu, in to je čudovit vir.

Za nakupe s pomočjo naših povezav bomo morda zaslužili provizijo. Nauči se več.