US Cellular, države številka šest prevoznikov, je pravkar sporočil, da bodo spremenili način poslovanja z novicami o "The Belief Project". Projekt prepričanja je preprost - dokončajte svojo trenutno pogodbo ali se prijavite za novo, in ko je končana, je končana. Še vedno dobite vse ugodnosti, ki bi jih imel pogodbeni odjemalec - telefone s popustom na vsakih 18 mesecev, uporabo za dodatno opremo ali predčasno nadgradnjo in enako odpornost pri previsokih cenah. Za udeležbo ni nobene pristojbine, preprosto zaključite standardni dvoletni načrt in se vpišite v The Belief Project. Odstopite lahko kadar koli želite - brez ETF, ker niste vezani na prevozniško pogodbo.
Medtem ko pozdravljam US Cellular, moram zaslišati tudi ostale prevoznike. Če si fant (US Cellular ima približno 6 milijonov strank) lahko privošči, da dobro ravna z njimi in si zasluži zvestobo strank, namesto da bi jo uveljavljal s pogodbami in nezaslišanimi ETF-ji, zakaj ne bi mogla velika štiri? Zelo mamljivo je samo, če sem odložil vse, kar imam tukaj, in se preusmeril v US Cellular in dobil sijočo novo željo - vse, kar me zadržuje, je pokritost. Pozivam vas vse, da preverite pokritost ZDA Cellular za vaše območje, če ne iz drugega razloga, da vprašate svojega trenutnega prevoznika o tem, zakaj ne morejo ponuditi tistega, kar lahko mali fant. Celotno sporočilo za javnost je po premoru.
ZDA CELLULAR LAUNCHES INDUSTRIJA - PRVI PROGRAMI, KI POPUSTAJO BREZPLAČNO DOŽIVLJENJE KUPCEV, NAJBOLJŠE LOYALTY
-------------------------------------------------- ----------------------------
CHICAGO - - Danes je ameriška mobilna korporacija Cellular Corporation s svojim začetkom projekta The Belief Project navdušila kupce z inovativnimi storitvami na povsem novo raven. Prevoznik je napovedal celo vrsto pobud, ki so bile v prvi vrsti v industriji in katerih cilj je potencialnim strankam zagotoviti več prepričljivih razlogov za prehod na ameriško mobilno omrežje in nagrajevanje zvestih strank.
Podjetje bo brezžičnim strankam ponudilo ugodnosti, ki jih želijo, vključno s pogodbami "One and Done", robustnim programom nagrajevanja s točkami, ki nikoli ne potečejo za aktivne račune, poenostavljenimi nacionalnimi tarifnimi načrti, zaščito pred "šokom računov" s prekomerno zaščito, omejitvami in odpuščanjem; edini industrijski program zamenjave telefonov in prihranite do 5 odstotkov na mesečnih računih za nastavitev samodejnega plačila in brezpapirnega obračuna.
"Opazili smo, da so brezžični kupci deležni nekaterih pogostih frustracij, in želeli smo jih odpraviti, " je dejala Mary N. Dillon, predsednica in izvršna direktorica ameriške družbe Cellular. »S projektom prepričanja povečujemo izkušnjo kupcev s poudarkom na človeškem odnosu s strankami in ne na pogodbeni. Verjamemo, da bodo naše stranke ostale pri nas, ker želijo, ne zato, ker morajo in da bodo potencialne stranke želele biti del nečesa boljšega."
V nedavni raziskavi Weinstein in Associates je 1.000 brezžičnih potrošnikov razkrilo močna občutja glede nekaterih svojih največjih frustracij.
- 90 odstotkov je povedalo, da bi morali ponudniki brezžičnih storitev zaslužiti svojo zvestobo, ne da bi jo zahtevali s podpisom pogodbe.
- 87 odstotkov jih je reklo, da jim ne bi smelo podpisati pogodbe o storitvah, da bi le ostali pri svojem trenutnem brezžičnem operaterju.
- 84 odstotkov jih je povedalo, da je 24 mesecev predolgo, da bi čakali, da se lahko dobro dogovorimo o novem mobitelu.
- 80 odstotkov je povedalo, da bi morali ponudniki brezžičnih storitev storiti nekaj pri prekomernih cenah in velikih računih, ki izvirajo iz njih.
Dillon je dodal, da bo okrepitev strategije, usmerjene v kupce US Cellular, še bolj utrdila ugled prevoznika kot podjetja, ki ga skrbi.
"Brezžične stranke si zaslužijo nekaj boljšega, " je dejal Dillon. "In dobivajo jih iz ameriškega mobilnega omrežja - še posebej z novo ponudbo, ki smo jo napovedali danes. Toda kot smo navdušeni nad projektom verovanja, to še ni zadnje poglavje. Še naprej bomo uvajali novosti in poiskali nove načine za nadgradnjo uporabniške izkušnje, tako da bomo sedanjim in potencialnim strankam dokazali, da US Cellular postavlja svoje potrebe na prvo mesto."
Po prvi ni pogodbe
Z novimi pogodbami "One and Done" novim strankam, ki izpolnijo prvotno dvoletno obveznost z US Cellular, nikoli več ni treba podpisati pogodbe. Obstoječi kupci lahko preprosto končajo preostanek svoje trenutne pogodbe na enem od nacionalnih načrtov za enotno linijo ali družinsko prepričanje, ne da bi ga podaljšali. Po tem lahko kupci uživajo ugodnosti, ne da bi podpisali novo pogodbo - kot nov telefon po promocijskih cenah vsakih 18 mesecev, ki jih je mogoče pospešiti s točkami. Stranke, ki so predhodno izpolnile dvoletno obveznost in so trenutno na mesečnem načrtu, lahko brez težav preidejo na načrt verovanja, ne da bi podpisale novo pogodbo.
Nagrade za prepričanje
Zveste stranke pogosto čutijo, da nove stranke dobijo najboljše ponudbe. V storitvi US Cellular lahko vsi naročniki na naročniku v programih prepričanj zaslužijo točke preprosto zato, ker so kupci. Točke prepričanja je mogoče unovčiti za stvari, ki si jih kupci dejansko želijo, kot so prejšnje nadgradnje telefona po promocijskih cenah, dodatne linije, telefoni, dodatki, melodije zvonjenja in odpuščanje stroškov prenajedanja. Stranke se samodejno vpišejo in začnejo prejemati točke, ko se prijavijo na kateri koli načrt ZDA Cellular Belief. Točke prepričanja se pridobijo na podlagi mesečnega načrta storitve, števila vrstic na računu in časa, ko je stranka. Za aktivne račune ni plačila članarine, vpisov ali datumov odpovedi ali izteka veljavnosti, točke pa je enostavno unovčiti v trgovinah, na spletu ali poklicati službo za stranke.
Načrti prepričanja
Novi poenostavljeni nacionalni enotni linijski načrti in načrti družinskega prepričanja US Cellular so zasnovani tako, da so preprosti in cenovno dostopni širokemu krogu kupcev. Ne glede na to, ali kupci uporabljajo svoje telefone malo ali veliko, načrti Basic, Neomejeno Basic, Essential, Essential Plus, Premium in Premium Plus ponujajo preproste svežnje glasu, besedila in podatkov z vgrajeno vrednostjo. Izbrani načrti vključujejo vodilne v ZDA programe Overage Cap in zamenjavo telefona Cellular. Poleg tega naročniki na naročniku samodejno prejmejo točke prepričanja z vsemi načrti verovanja.
Zamenjava telefona
Zamenjava telefona omogoča strankam v Premium ali Premium Plus načrtih prepričanja, da dobijo nadomestni telefon, če gre kaj narobe z njihovo slušalko. Stranke, ki prinesejo po nesreči pokvarjen ali pokvarjen telefon, lahko dobijo zamenjavo istega ali podobnega modela - tudi če telefon ni več pod garancijo. Če pa je kupčev telefon izgubljen ali ukraden, lahko prejme isti ali podoben nadomestni telefon za 100 dolarjev - precej manj kot običajni stroški telefona. Zamenjava telefona je na voljo na prodajnih mestih ZDA Cellular in v službi za stranke. Če nadomestnega telefona ni na voljo v trgovini, ga bomo kupcu poslali naslednji delovni dan.
Kapa za odpuščanje, odpuščanje in zaščita
Kupcem US Cellular z Overage Cap ni treba skrbeti za previsoke stroške prekomernega odplaka. Storitev preprečuje, da bi stroški glasovnih presežkov presegli 50 USD za nacionalni načrt enotnega prepričanja ali 150 USD za načrt družinskega prepričanja, kupci pa lahko uporabijo točke za odpuščanje nadomestnih stroškov, da odpravijo previsoke stroške. US Cellular ima hrbet kupcev tudi z Overage Protection, ki kupcem pošlje besedilno sporočilo, ko dosežejo 75 odstotkov odmerjenih minut ali besedilnih sporočil in spet 100 odstotkov, tako da ne bo presenečenja, ko bo račun prišel.
Zgodnje nadgradnje telefona
Dolga leta je ena najpogostejših frustracij za brezžične odjemalce čakala dve leti, da se nadgradi na najnovejše prenosne enote, kot so ameriške naprave s sistemom Android Cellular. Običajni čas nadgradnje telefona v verjetnem načrtu je le 18 mesecev. Stranke mobilne telefonije v ZDA lahko telefon nadgradijo že vsakih 10 do 11 mesecev, odvisno od svojega načrta, tako da unovčijo svoje točke prepričanja.
Prihranite do 5 odstotkov z uporabo samodejnega plačila in brezpapirnega obračuna
US Cellular je prvi brezžični operater, ki strankam, ki uporabljajo brezpapirno obračunavanje in samodejno plačilo, ponuja mesečne popuste za storitve. Stranke, ki se prijavijo tako z debetno kot s kreditno kartico, dobijo 3-odstotni popust na mesečni račun. Stranke, ki se prijavijo na oboje in uporabljajo svoj čekovni ali varčevalni račun, bodo prejele 5-odstotni popust.
Še bolj verjeti vase
Projekt prepričanja dopolnjuje druge brezplačne, inovativne ponudbe ZDA Cellular, kot so zamenjava baterije, varnostno kopiranje mojih kontaktov in brezplačni dohodni klici, besedila in pix.
Od 1. oktobra lahko za več informacij o projektu Belief obiščete uscellular.com.
Finančna pričakovanja
US Cellular predvideva, da bo projekt prepričanja pospešil rast in pozitivno vplival na dolgoročno dobičkonosnost:
- vožnja dodatnega bruto dodatka za postpejd najmanj 10 odstotkov,
- naraščajoča rast povprečnih prihodkov na stranko in
- prispevati k izboljšanju svoje že tako nizke stopnje postpejd žita.
Koristi in izdatki za leto 2010, povezani s projektom Belief, so bili od začetka leta vključeni v finančne smernice US Cellular za leto 2010.
O ZDA Cellular
US Cellular se zavezuje k določitvi brezžičnih projektov hkrati. Podjetje s sedežem v Chicagu, ki ga je leta 2010 imenovala "Najbolj zaupanja vredna podjetja", je nedavno predstavil The Belief Project, serijo inovativnih rešitev, namenjenih izboljšanju uporabniške izkušnje. Projekt Belief dopolnjuje rastoči katalog vrhunskih telefonov ZDA Cellular, vse podprto s svojo 3G mrežo po vsej državi. Če želite izvedeti več o US Cellular, obiščite eno od njegovih maloprodajnih trgovin ali uscellular.com. US Cellular lahko preverite tudi na Facebooku.
Izjava o varnem pristanu v skladu z Zakonom o reformi zasebnega varstva vrednostnih papirjev iz leta 1995: Vse informacije, objavljene v tej informativni izdaji, razen zgodovinskih in dejanskih informacij, predstavljajo izjave, ki so usmerjene v prihodnost. To vključuje vse izjave o načrtih, prepričanjih, ocenah in pričakovanjih podjetja. Te izjave temeljijo na trenutnih ocenah, napovedih in predpostavkah, ki vključujejo določena tveganja in negotovosti, ki bi lahko povzročile, da se dejanski rezultati bistveno razlikujejo od tistih, ki jih predvidevajo v prihodnosti. Pomembni dejavniki, ki lahko vplivajo na te prihodnje usmerjene izjave, vključujejo, vendar niso omejeni na: sposobnost podjetja, da uspešno upravlja in raste na svojih trgih; ekonomija; tekmovanje; državno in zvezno regulativno okolje za telekomunikacije; vrednost sredstev in naložb; negativne spremembe bonitetnih ocen, ki so jih izdale naše dolžniške vrednostne papirje s strani akreditiranih bonitetnih organizacij; konsolidacija industrije; napredek telekomunikacijske tehnologije; negotovost dostopa do kapitalskih trgov; čakajoči in prihodnji pravdni spor; spremembe stopenj dohodnine, zakonov in drugih predpisov; pridobitve / odprodaje nepremičnin in / ali dovoljenj; spremembe v stopnjah rasti kupcev, povprečnih mesečnih prihodkov na enoto, stopnjah tekočega gostovanja, prihodkih in pogojih gostovanja, razpoložljivosti naprav za prenosne telefone ali kombinaciji izdelkov in storitev, ki jih ponuja podjetje; in možnost, da pridobijo ali vzdržujejo dogovore o gostovanju z drugimi prevozniki. Vlagatelje se spodbuja, naj upoštevajo ta in drugačna tveganja in negotovosti, o katerih razpravlja obrazec 8-K, ki ga ameriška družba Cellular uporablja za posredovanje tega sporočila za javnost SEC, ki je tu vključeno s sklicevanjem.
