Nekaj v Kaliforniji v zadnjem letu ali dveh, nekje med Palo Alto in Mountain Viewom, ko se je razvijal varnostni sistem Nest Secure, je bilo skoraj zagotovo izgovorjeno naslednje:
"Ali naj ne naštejemo, da ima Nest Guard vgrajen mikrofon?" In nekdo drug je odgovoril: "Ne. Niti ne uporabljamo ga za nič."
In februarja 2019, ko sta se Nest in Google pripravila, da bosta sporočila, da bo tipkovnica Nest Guard pridobila možnost, da služi kot portal za Googlovega pomočnika - torej lahko z njim govorite in bo izvajala dejanja prek Googlovega glasovnega pomočnika - nekdo je skoraj zagotovo rekel: "Veste, nikoli nismo omenili, da ima Nest Guard mikrofon. Mogoče bi morali malce storiti samo krivdo, da bi se odpravili neizogibnim virom, ker, veste, to je leto 2019, zasebnost in varnost so vsi v mislih in smo nekako to raznesli."
In nekdo drug je rekel: "Kako to, da ga nekako pokopljemo na dnu objave na blogu?"
Nikoli pred tem 4. februarja v objavi, da Google Assistant prihaja v Nest Guard, je Nest ali Google koga obvestil, da je Nest Guard ves ta čas imel vgrajen mikrofon. Ni v uporabniškem priročniku. Ni bilo navedeno na strani s specifikacijami na spletnem mestu Nest. (Čeprav je od takrat posodobljeno.)
Nest Secure uporabljam že več kot leto dni. Odličen DIY sistem za varnost doma. Toda tisto, kar sta Nest in Google storila (ali nista storila), pomeni tehnološke zlorabe in je ne sme zanemariti.
Takole je napisal strokovnjak za izdelke Nest Erick Low v Googlovi objavi spletnega dnevnika, ki je 4. februarja objavila novo funkcijo:
Priznajmo si: izstopanje skozi vrata je včasih lahko hecno. Med hitenjem v prometu in prepričanjem, da ste oblečeni za vremenske razmere in tečete po seznamu opravkov, je treba veliko žonglirati - in vsi bi lahko uporabili malo pomoči pri racionalizaciji naših rutin.
Z današnjim dnem v Nest Secure dodajamo funkcijo, ki bo naredila ravno to: Google Assistant bo na voljo v vaši Nest Guard, zato mu lahko postavite vprašanja, kot so: "Hej Google, ali danes potrebujem dežnik?" preden nastavite alarm in zapustite hišo. Nest Guard so možgani vašega Nest Secure; vsebuje tipkovnico in vse pametne naprave, ki napajajo sistem. Običajno je nameščen na mestu z veliko prometa (kot so vhodna vrata), zato je uporaben med prihodom in odhodom.
Proti koncu objave smo dobili naslednji odstavek:
Google Assistant on Nest Guard je funkcija za prijavo in ko bo funkcija na voljo našim uporabnikom, bodo prejeli e-pošto z navodili, kako omogočiti funkcijo in vklopiti mikrofon v aplikaciji Nest. Nest Guard ima en mikrofon na napravi, ki privzeto ni omogočen.
Torej, obstaja to.
Danes je pri tehniki resna težava s zaupanjem. To ni novo in nisem prepričan, da je postalo boljše. Tem podjetjem moramo zaupati, da bodo naredili pravilno. Toda znova in znova nas dokazujejo napačne na vse bolj neumne in zmedene načine.
In v tem primeru ne bi stavil samo na slabo komunikacijo. To ne bi bilo prvič, zagotovo pa ne bo tudi zadnji.
Izrekanje "žal" v resnici ne zajema tega - toda kakšen drug način je tu?
Ampak to ni izgovor za 2019. To ne more biti opravičilo leta 2019. Ne pri podjetju, ki je tako veliko in tako močno ter tako pomembno kot Google, in na koncu, Nest. Ne kot podjetje, specializirano za izdelke, ki vsak dan dobesedno bdijo nad najbolj intimnimi deli naših domov in našega življenja. Beseda "neizprosen" je preprosto ne reši. In pomanjkanje ogorčenja kaže le na to, kako otopeli smo podjetja, na katera se vsak dan zanašamo, da zlorabljajo svoje zaupanje, pa naj bo to namerno ali po naključju. Ali iz malomarnosti.
Kaj storiti glede tega? Nekje v Kaliforniji se odvetnik razpravlja o odškodninskih tožbah. Nekdo pripravlja tožbo. Nekdo bo predlagal, da bi bilo treba Googlu naložiti denarno kazen in da bi morali vsi vzeti naše Nest Secure sisteme in jih vreči v smeti.
Nič od tega ne bo zadostovalo in iskreno nimam boljšega odgovora.
Vem pa, da slučajno pozabi omeniti, da ima izdelek mikrofon - in ga pozabi omeniti za nekaj let in pol - ni nekaj, kar bi se moralo Google in Nest izogniti.
