Tako kot je nekaj prilagoditve uporabe katerega koli novega računalnika - tudi tistega z istim operacijskim sistemom - Chromebooku vzeti malo novega razmišljanja in malo časa, da se večini uporabnikov obeta. Čeprav se vam to morda ne zdi prav nič drugače, če se pripravljate, da Chromebook daste družinskemu članu, ki ni velik ljubitelj sprememb v njihovi tehnologiji, lahko pričakujete, da se bodo stvari nekoliko spremenile korenite v prvih dneh in tednih, medtem ko se v bistvu ponovno učijo uporabe računalnika. In čeprav morda ne boste mogli sprejeti vsakega klica od njih, kako narediti to ali ono, je nekdo nekdo, ki ves čas pomaga.
Imenuje se aplikacija za pomoč za Chromebook, in tu vam je na pomoč.
Če vi ali vaša ljubljena oseba potrebujete pomoč pri iskanju novega stroja, pojdite do predala za aplikacije - ikone z devetimi kvadratki, na kateri je bila ikona sistema Windows v njihovem starem računalniku - in tam bo videti zelena ikona z vprašalnikom ki naključno bere Pridobite pomoč. Če kliknete to ikono, se bo odprla aplikacija za pomoč Chromebook, ki je del uporabniškega priročnika, del učitelja in delne tehnične podpore. Brskate lahko po priročniku po temah ali poiščete določeno težavo v iskalni vrstici na vrhu aplikacije.
Razdelek »Novo v Chromebookih« na vrhu ponuja navodila po korakih za stvari, kot so prilagajanje tipkovnic, ustvarjanje ali odpiranje datotek, priključitev bliskovnih pogonov ali premikanje stvari iz drugega računalnika. Obstajajo tudi bolj poglobljene teme o stvareh, kot so aplikacije, mediji in tiskanje, kar je lahko težava za številne nove uporabnike Chromebooka.
Zadnja kategorija na seznamu je "Odpravite težavo", kjer lahko poskusite in odpravite Chromebook, preden pokličete pomoč. Tu je nekaj kategorij z golimi kostmi, ki vam pomagajo odpravljati težave, ki niso zajete v njihovem lastnem razdelku - na primer težave z internetom v razdelku Spletna povezava - in nato na dnu - in v vseh drugih razdelkih - je povezava do Chromebooka Central, Googlov forum pomoči za Chromebook. Če imate težave - ali tudi če samo iščete priporočila za spletne aplikacije -, je forum neprecenljivo orodje za lažje prilagajanje na vaš nov stroj.
Ko vse drugo odpove, lahko poiščete pomoč pri dejanskem človeku po zaslugi nekaj orodij. Najprej je v spodnjem levem kotu spletne aplikacije nameščeno beta orodje, ki se glasi "Vprašanja? Pišite nam." To lahko kliknete in če je Googlov agent na voljo za spletni klepet, lahko začnete klepet v klepetalnici Hangouts s tehnično podporo in ti lahko pomagajo, da se pogovarjajo z vašo težavo - z njimi lahko celo delite zaslon, tako da vidijo točno tisto, kar ste stori.
Če nobenega agenta ni na spletu, si oglejte spletno mesto za pomoč Chromebooka, ki v zgornji desni vrstici vsebuje gumb »Pišite nam«, ki vas vodi v 24-7 klepet v živo, v delovnem času pa lahko zahtevate telefonski klic, če raje govorite do tipkanja.
