Samsung je svoj digitalni asistent Bixby z Galaxy S8 in S8 + objavil aprila 2017. Takrat je naš pregled telefonov Bixbyja označil za "premalo kuhanega" - to je bilo podcenjevanje. Bixby Voice ob zagonu sploh ni bil na voljo, zato so vam ostali Bixby Home, Bixby Vision in nekatere osnovne funkcije opomnika. Samsungove ambicije so bile ogromne, in čeprav so bili vsi na strani Bixbyja ostri zaradi njegovih neuspehov, je bil vsaj dan izkoriščen dvom, saj je bilo veliko njegovih obljubljenih funkcij še treba uveljaviti.
Kasneje v letu smo dobili Galaxy Note 8, kmalu potem, ko se je Bixby Voice sprožil na malo. Bixby je bil le opomba opombe telefona in sploh ni bil prisoten pri trženju - in kot izdelek ni bil prepričljiv del izkušnje Note 8. Pregledal sem Galaxy S9 z le nekaj stavki, v katerih sem omenil, da Bixby obstaja in ga je mogoče onemogočiti - to je vse, kar si zasluži. Tudi z večmesečnim dodatnim delom je bil Bixby Home še vedno počasen, Bixby Voice je bil okoren, "pametne" proaktivne funkcije pa v bistvu niso obstajale.
Ni se veliko spremenilo.
Kako popolnoma onemogočiti Bixby
V poskusu razširiti svoje obzorje in slediti trendom zelo dobro opažam telefone, ki jih uporabljajo "običajni" ljudje. Vsakič, ko grem ven iz hiše, gledam, katere telefone uporabljajo ljudje in kako jih uporabljajo. Svojim prijateljem in družinam postavljam najrazličnejša vprašanja o njihovih navadah pametnih telefonov. Med Galaxy S8 / S8 +, Note 8 in S9 / S9 + je Samsung prodal že več kot 100 milijonov naprav, ki imajo gumb Bixby in imajo pomočnika. Vendar za vso telefonsko uporabo, ki sem jo opazil, in vprašanj, ki sem jih zastavljal, ne vidim in ne slišim od uporabnikov Bixbyja. Zelo neznanstvena anketa mojih tehnoloških sledilcev na Twitterju kaže, da je Bixby bolj udarna linija kot karkoli drugega. Da, ljudje uporabljajo Bixby - Samsung ima številke, da to dokaže - vendar ni posebej razširjen.
Dejstvo, da so ljudje pozabili na Bixby, je za Samsung pozitivno.
Kot se sliši, je dejstvo, da so ljudje na Bixby v veliki meri pozabili, pozitivno za Samsung. Takoj, ko je podjetje kapituliralo in dalo uporabnikom možnost, da popolnoma onemogočijo Bixby, je pri pogovoru o Samsungovih telefonih prenehalo biti točko pogovora - kar je dobro, saj je bila razprava močno negativna.
Ta vrsta kaže na bistveno težavo pri Bixbyju, ki presega dejstvo, da kot izdelek ni prav velik. Tudi če bi se dramatično izboljšali, tega nihče ne bi izvedel organsko - ker so ga že samo onesposobili in nimajo nobenega namena dati druge možnosti. Čeprav Samsung še naprej razvija Bixby, se zdaj igra v svetu, v katerem ljudje bodisi nimajo pojma, da obstaja, ali so imeli slab vtis in se niso vrnili. Tako kot to, s čimer se je Apple v zadnjih nekaj letih soočal s Siri, je pred nami smešno težaven boj za premagovanje tako slabe percepcije javnosti.
Bixby ni mogel priti v javno zavest tako, kot imajo Asistent, Siri in Alexa.
Googlov asistent, Apple-ov Siri in Amazonov Alexa so v relativno kratkem času lahko prestopili čez črto do splošne zavesti potrošnikov. Bixbyju ni uspelo narediti enakega skoka v več kot 18 mesecih s tremi velikimi predstavitvami telefona, ki ponujajo programsko opremo. V nekem trenutku se začnete spraševati, ali je Samsung zadovoljen, da Bixby ohranja svoj hitrost pešcev ali je sploh kaj koristnega, če mu omogočite močan pritisk nazaj v pogled povprečnega človeka, ki danes kupuje vrhunski telefon. (In prepričan sem, da ne mislite, da je zvočnik, ki deluje na Bixby, način, kako to storiti.)
Ko se bomo 9. avgusta lotili predstavitve Galaxy Note 9, se sprašujem, kakšen, če sploh, poudarek bo na Bixbyju. Popolnoma pričakovano je, da bo Samsung s svojo funkcijo nadaljeval oranje, vključno z gumbom Bixby in vidno postavitvijo kot del izkušnje na domačem zaslonu. A ne bi me presenetilo, če v napovedi ne bi slišali omembe Bixbyja. In morda je to najboljše, dokler Samsung ne bo pokazal velikega preskoka kakovosti za zelo zlorabljenega digitalnega asistenta.
