Izvršni direktor T-Mobile John Legere je zaskrbljen nad tem, kako sta se Google in EFF pred kratkim odzvala na Binge On. Ne more ugotoviti, zakaj vsi ne ljubijo načina, kot daje svojim strankam odločitve, ki jih ne ponuja noben drug prevoznik, in je popolnoma jezen na ljudi, ki zmedejo svoje stranke, ko trdi, da njegovo podjetje počne nekaj, česar ne bi smeli početi da bi ljudem ponudili vse brezplačne videoposnetke, ki jih lahko porabijo. Ve, da ga imajo njegove stranke radi - vsak dan mu sporočajo na Twitterju - kar je velik del tega, zakaj je celotna obtožba o drobljenju tako zmedena in zaskrbljujoča.
No, John, naj ti to povem.
Naj se najprej ustavimo na spletnem mestu T-Mobile, ki oglašuje Binge On. Brez dvoma gre za precej sladek posel. Neomejeno brezplačno pretakanje videoposnetkov iz storitev, s katerimi se je T-Mobile povezal, in v zameno za vse, kar morate storiti, je, da T-Mobile omeji kakovost tega videa na kakovost DVD-ja, ki je običajno približno 480p ali "standardna ločljivost". Še bolje, ta funkcija vas ne stane nič in je na voljo vsem, ki plačujejo za več kot 3 GB mesečnih podatkov. Seveda trenutno ne pokriva vsake posamezne storitve pretakanja, je pa nova storitev in ves čas narašča. Če želite gledati nekaj v HD, morate samo preklopiti stikalo in onemogočiti Binge On. Preproste stvari in resnično velikodušna ponudba T-Mobile-a.
Preden lahko YouTube nadoknadi dramatično zmanjšanje razpoložljive pasovne širine, uporabniku ostane na videz brez razloga vznemirljiv, pufer video.
Na prvi strani tega tržnega mesta nikjer ni omenjeno, kaj se zgodi, ko gledate nekaj iz storitve, ki ni partner Binge On. Če želite sploh dobiti informacije o tem, se morate pomakniti do majhnega FAQ-ja na dnu strani, ki ga skriva JavaScript. Odprite prvi mehurček in v razlagi o tem, kako deluje Binge On, boste videli, da je "skoraj ves drug pretok videoposnetkov optimiziran za mobilne naprave in si s svojim podatkovnim načrtom ogledate 3-krat več videoposnetka. Brez drugih podrobnosti, samo "optimizirano za mobilne naprave" in nejasne koristi, koliko dodatnih podatkov lahko porabite za druge stvari. To sploh ne zveni slabo in ni tako, da s T-Mobileom na koncu ne bomo videli skoraj vseh partnerjev.
Tukaj stvari postanejo nejasne. YouTube - brez dvoma največja storitev pretakanja videov na planetu - ni partner Binge On. Ko T-Mobile poskuša "optimizirati" YouTube-tok prek storitve Binge On, se končni rezultat prilega na napačno stran tistega "skoraj", ki smo ga videli v pogostih vprašanjih. YouTube vidi hitrost vaše povezave s strežniki in vam ponuja video datoteko, ki ustreza tej hitrosti, tako da boste brez kakršnih koli težav dobili najboljšo kakovost. Ko vaša povezava omogoča 10 Mb / s, dobite datoteko HD. Ko pa Binge On zagleda to video datoteko, upočasni povezavo do 1, 5 Mb / s, da YouTube prisili v "optimizacijo" za vaš zaslon. Preden lahko YouTube nadoknadi dramatično zmanjšanje razpoložljive pasovne širine, uporabniku ostane na videz brez razloga vznemirljiv, pufer video.
To je čudna situacija, ki jo postavlja YouTube, in postane še bolj čudna. Binge On je tako velik, da je privzeto vklopljen. Vsak odjemalec T-Mobile z več kot 3 GB podatkov ima Binge On vklopljen takoj, ko se telefon poveže v omrežje. Če ne želite BingeOn, ga morate sami onemogočiti. T-Mobile to olajša, vendar jim ni jasno, da se zaradi Binge On veliko število težav s pretakanjem in združevanjem video storitev, ki niso partnerji Binge On. Uporabniki, ki se niti ne zavedajo, kako deluje Binge On - ker to ni nikjer jasno razloženo - T-Mobile ne bodo krivili za slabo izkušnjo. Krivili bodo ponudnike vsebin in edini načini, kako lahko ponudniki vsebine rešijo to težavo, je bodisi partnerstvo s T-Mobile bodisi svojim strankam povedati, da T-Mobile zato tok ni tako dober, kot bi moral biti.
BingeOn je privzeto vklopljen, saj T-Mobile prihrani veliko pasovne širine, kar pomeni, da T-Mobile prihrani veliko denarja.
Vidite, gospod Legere, ponujate storitev, ki je privzeto vključena in povzroča težave pri storitvah, s katerimi niste partner. YouTube je opozoril, da je težava Binge On in ste jih odpravili. EFF je poudaril, da problem YouTube ni samo Binge On, ampak tudi vse video datoteke prek povezave HTTP, ki niso del partnerstva Binge On. Odzvali ste se tako, da ste občinstvu povedali, da ta skupina posebnega zanimanja zavaja stranke in želi le pozornost. Na dejstva gledate in jih z nasmehom in valom kličete sranje, le da ta dejstva ne minejo.
Binge On je privzeto vklopljen, saj T-Mobile prihrani veliko pasovne širine, kar pomeni, da T-Mobile prihrani veliko denarja. Če ste napravo Binge naredili za vključitev, bi jo uporabljalo manj ljudi, ker bodo tam vedno ljudje, ki bodisi ne skrbijo dovolj, da bi funkcijo omogočili, ali ne vedo, da bi jo vklopili, ker je bil telefon darilo ali v postopku nakupa niso poslušali predstavnika. Ti isti ljudje zdaj uporabljajo Binge On in ne morejo ugotoviti, zakaj YouTube in druge storitve trenutno ne delujejo dobro, in tem ljudem nenehno sporočate, da morda ne bi bili krivi, če obstaja vrsta dokazov, ki nakazujejo nasproti.
Da, Binge lahko vklopite kadar koli želite. Da, T-Mobile je to jasno pokazal na vsakem koraku. Nikoli ni bila težava v onemogočanju storitve, da bi dobili čim bolj kakovostno izkušnjo, čeprav je treba omeniti, da je možnost onemogočanja te funkcije dokaj dobro zakopana v aplikaciji T-Mobile. Težava je v tem, da je "skoraj" od malenkosti besedila, skritega na spletnem mestu T-Mobile, ki oglašuje Binge On, in vednosti, da se v to kategorijo uvršča največja video storitev na planetu. Uporabniki ne bodo onemogočili Binge On, če ne vedo, da je to del težave, in s tem, da predsednik uprave prisega, da je Binge On dobra stvar in ne bi mogel biti problem, ker gre za storitev, ki ponuja izbiro, so namenoma del težave.
To je neverjetno kul storitev, ki jo lahko ponudite svojim strankam, a obnašanje, kot da ni težav, in odzivanje na zakonite kritike z blogom in video posnetki z žaljivkami je preprosto napačno. V resnici je to najmanj neresnična stvar, ki bi jo lahko storili v tej situaciji. Namesto da bi se plesali okoli vprašanja in se vrteli, tako da bi vsi ostali izgledali kot slabi fant, zakaj ne bi bil dober fant in priznajte, da je služba napačna. In potem popravite.
Za nakupe s pomočjo naših povezav bomo morda zaslužili provizijo. Nauči se več.
